גוגל יצאה בקול תרועה בכנס המפתחים האחרון שלה- והראתה כיצד אפשר להכנס לשלב הבא של העוזרים הדיגיטלים החכמים- Disrupting Consultants, בכך הנציחה את האמירה ש-Voice הופך להיות למשהו דומיננטי בזירת הדיגיטל- פלטפורמה שכפי הנראה תכתיב את הדרך שבה חברות טכנולגיות תתפתחנה בעתיד הקרוב והרחוק- ואולי יותר חשוב, הדרך שבה צרכנים יהיו באינטראקציה עם מסכים שונים- משמע, שינוי דרמטי בהתנהגויות.
העתיד, אינו בהכרח סובב סביב מכשירי טאץ כפי שנהגנו לחשוב בעבר, ואולי גם לא יהיה מאופיין באמצעות מכשירים לבישים שונים- למען האמת, מה שיחליף הרבה מהנגיעות שלנו במרחב יהיה- Voice, ועל פי גוגל ככל שזה ירגיש לנו יותר אנושי, ככל שזה ירגיש לנו יותר טבעי אנחנו כפי הנראה נשתף עם הרעיון יותר פעולה. אמזון ללא ספק בנתה את הקטגוריה עם אלקסה, Echo והיכולות המתפתחות שלה, אבל בכנס המפתחים של גוגל בהשקה של החברה את גרסת Duplex- יכולת קולית של בינה מלאכותית שמאפשרת למשתמשים לעשות באמצעותה המון פעולות- גוגל, קבעה בעיני סטנדרט חדש.
אמרתי זאת בעבר, ואומר שוב- מערכת ההפעלה משתנה, ולמעשה היא הופכת להיות למבוססת קול- Computer Operated Voice. רק מלהיות חשופים לכמות ההשקות ב-CES אשר יוצרות אינטגרציות חכמות לאלקסה של אמזון, ניתן להבין כי הדרך שבה אנשים ניגשים לממשק כלשהו הולכת להשתנות פנדומנטל. הרעיון ב-Duplex הינו באנושיות שבו, ובטבעיות איתה אנשים יכולים להרגיש נוח, הוא מייתר התנהגויות שאינן נראות לנו נורמאליות כמו לנהל שיחה ובמהלכה להגיד שוב ושוב- Ok Google, שכן בשיחה נורמאלית אנחנו לא חוזרים על עצמנו שוב ושוב בשביל ליצור טריגר של המשכיות, ומהצד השני הנכחת קולות אמיתיים של סלבס מכל העולם- מאפשר לנו להרגיש בטונציה במקום בטוח ומוכר.
העוזר הדיגיטלי של גוגל גם מוסיף בתוך השיחה נאונסים של דיבור כמו ….Um ו-Uh- שמחדדים את ההרגשה של הטבעיות והנורמליות בלדבר עם-מחשב. הרעיון ב-Duplex הינו שזה עוזר דיגיטלי שמשמש כציר פעולות שמסדר עבורנו דברים שונים שאנחנו צריכים לעשות- מהזמנות של ארחות במסעדה, לבדוק את הזמן שבו היבש שלנו מוכן ועוד- עוזר דיגיטלי שמאפשר לנו לעשות הרבה יותר דברים ובנוחות. 
ניתן לראות בשקף הבא אותו שלפתי מ-CB Insights את ההתגברות בשיחה של גוגל סביב הרעיון של עוזרים דיגיטליים חכמים קוליים לאורך זמן, והפוקוס הרב שהיא נותנת לכך בפיתוח העתידי שלה.
