In-Store Sensory Experiences

R1

בטח שמתם לב שאני מעמיקה את המיקוד שלי בהסתכלות על פתרונות של קמעונאות בחיבור לטכנולוגיות ולדיגיטציה, ברשומה הנוכחית אתעכב ברעיון שחוויות סנסוריות יכולות להוות הזדמנות יחודית בתוך החנות, ברצפת המכירה. היכולת של הקמעונאות הפיזית להתקדם נמצאת בפער אלו מול הדהירה קדימה של האיקומרס, אבל לקמעונאים פיזים יש עדיין מאפיינים שיכולים להסיט צרכנים מקניה באון ליין לרכישה באוף ליין. האטמוספרה שמייצרים ברצפת המכירה יכולה להוות מרכיב משמעותי ופקטור משנה מציאות : אחד מתוך חמישה צרכנים און ליין בגלובאלי מעדיפים חנות פיזית על פני רכישה באון ליין בגלל שהם נהנים מהחוויה ! זאת על פי מחקר שנערך באמצעות- Mood Media.

37 אחוז שענו למחקר המדובר, אומרים כי במצב הרוח הנכון והטוב “Right Mood” יושפעו ויבצעו רכישות אימפלס, לכן- למצוא פתרונות שיוצרים חוויה נכונה באוף ליין עבור קמעונאים הופך להיות לכל כך משמעותי, ויכול להוביל לביצועים טובים יותר במכירות זאת בנוסף לטרפיק שיכול לחזק את מיקומו של  המותג.

R2

שימוש בחוויות סנסוריות ברצפת המכירה יכול לחבר את הצרכנים אל הקמעונאי זאת בדרך שלא אפשרי לייצר ב-e-Tailer.

מוזיקה למשל יכולה להוות טריגר משמעותי לחווית הקניה, רוב העונים לסקר זה אמרו כי היא יכולה להוות חלק משמעותי מהחוויה שלהם ומשינוי מצב הרוח שלהם בזמן הקניות, המוזיקה מסוגלת לייצר קשר עמוק יותר בין הצרכן לקמעונאי- סוג בחירת הז’אנר וההזדהות עם הטעם יכולה לייצר קשר עמוק ובכך לייצר לקוחות הרבה יותר נאמנים.

R3

קמעונאים פיזים יכולים גם להשתמש בריח ככוח וכיתרון משמעותי, ריח יכול להוות כטריגר אפקטיבי בתוך חווית הצריכה, המאפשר לקמעונאים לייצר טביעת אצבע (או ריח) יחודית אשר מבדלת ומקפיצה את המותג שלהם, מדובר גם בכלי שיכול לייצר קשר עמוק ואמוציונאלי עם הצרכנים. ריח גם יכול להיות חלק מהסטוריטלינג שהחנות רוצה לספר לפי שינוי בזמנים בשנה- חגים, פסטיבלים מיוחדים ואירועים נוספים- הפיכת חווית הקניה ליותר יחודית עבור הצרכנים מייצר את האטמוספירה שהם רוצים.

לייצר מקסימיזציה מהערך של סנסוריזציה ברצפה הקמעונאית- יכול להוות חלק מהכלים אשר מבטיחים השרדות של קמעונאית-שחקני הריטייל צריכים לערוך מחקרים מעמיקים עם הצרכנים שלהם ולבנות סביב התוצאות הבנה ואבחנה באשר למוסיקה, לריח לויזואליזציה וכל אספקט אחר שיכול לעזור להם ליצור את מצב הרוח הנכון והאטמוסיפרה המתאימה.

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

Leave a Reply

Your email address will not be published.


Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address