Criteria 4 Facebook Page Marketing | Three

רשומה שלישית ואחרונה העוסקת במחקר על עמודי חברה בFacebook תשתיות וGuideline לעבודה נכונה עבור מותגים. ברשומה זו אכניס את הממצאים הסופיים של המחקר ואת התובנות אשר אני לוקחת לדרך ו”לצידנית כלי העבודה שלי”. אני מצרפת לכם לכאן את שתי הרשומות הקודמות : רשומה אחת : לינק, רשומה שניה : לינק. בOverall של המבט לאחור אני מאמינה שסדרת פוסטים זו עשוייה להוות עבורכם ארגז כלים יסודי לעבודה נכונה, ולספק לכם המחשה ממשית לגבי מהותה של המשימה לגבי גודל המחויבות הנידרשת.

| Recommendations |

באותה נשימה שבה מותגים “רצים” להשתמש במדיה החברתית, עליהם לאמץ לחיקם דפוסי עבודה נכונים, ולעבוד על פי תוכנית לטווח רחוק בהתאם לחזון שהתניע את המהלך. ראוי אפוא לנקוט בתכנית זאת על מנת שיוכלו להתכונן היטב למדיום החדש. כצעד ראשון חשוב שמנהלי המותגים יקראו את ההמלצות הבאות ויפעלו לפיהן, וזאת על מנת להבטיח שאכן ישיגו תוצאות מוצלחות :

שימו בצד את הקוקטייל המוכן שלכם לשיווק והֱיו מוכנים לשיווק שונה ודוּ כיווני | אנשי שיווק צריכים להניח לספרי השיווק החד סיטריים ולעבור בדילוג קליל אל שיטת השיווק הדו כיוונית המתיישרת עם הטון התקשורתי במתחמי המדיה החברתית. מותגים שרוצים להכנס למרחב הזה יכולים להתחיל בפעולות פשוטות, למשל : שימוש בFacebook כזירה לקידום אירועים וליצירת תכונת WOM על ידי שיווק תכנים פשוטים כגון טיפים ופתרונות קצרים במסגרת התחום שבו הם מתמחים. מותגים מתוחכמים יכולים לייצר מהלך היברידי , מהלך של קומבינציה בין פעולות פשוטות, וכן שילוב פרסום לאותם אוהדים שעדיין אינם קיימים בדף ויזום פעילויות של אינטראקציה בין הקבועים לבין החדשים |

תמכו את המתחם שלכם בFacebook באפליקציות צד שלישי מתוחכמות ומושקעות | אפשרות הDefault של Facebook מוגבלת מבחינה פונקציונאלית. במקום זאת העיקרון המוצע הוא להוסיף פיצ’רים אשר נבנים על ידי צד שלישי : מדובר על אפליקציות אשר מגבירות ומחזקות פעילות אינטראקטיבית ומכניסות מימד מעניין נוסף למתחם. אפליקציות אלו יכולות להיות מצד אחד מסקופ של שִׁמּוּשִׁיּוּת ומצד שני אפליקציות שיוצרות דיון – דהיינו רב שיח. בעוד שFacebook הוא מקום נהדר להשגת אינגייג’מנט עם האוהדים , הוא בכל זאת עדיין מוגבל מבחינת היכולות שלו לייצר מניע לפעולה. תפקיד האפליקציות יכול למלא את שני הכיוונים ולהכיל שני תכנים המשלבים כוחות ועוזרים למימוש ניכר של הנעה לפעולה במסגרת המתחם |

חברו את חווית המתחם שלכם עם מאמצי שיווק און ליינים קיימים מסוגו של האתר השיווקי שלכם | לקוחות רוצים לבוא במגע עם חבריהם בFacebook אבל בו בזמן גם חברים מחוצה לה. ככל שהמותג שלכם מקבל צביון מתקדם יותר, נידרש לייצר אינטגראציה חכמה בין מתחמי המדיה החברתית לרבות Facebook והאתר השיווקי למשל . צריך לחבר את Facebook לאתר החברה, לספק הזדמנויות לייצור אינגייג’מנט ותכונת פה לאוזן WOM. אבל, יחד עם זאת יש להיזהר ממעשה איוולת, כלומר להקפיד שלא להעביר בשוגג  את הטרפיק שהשגתם בזיעת אפיכם במתחם Facebook בלי שייצרתם אסטרטגיה ברורה של פעילות בין הגורמים הקשורים לפעולה. צריך לחשוב בחוכמה על אגריגציה של התכנים ממתחם Facebook ישירות לאתר השיווקי ולתכנן חכם את החיבור ואת תמהיל ההתרחשות ביניהם |

תמדדו ותייצרו אנליזיה המבוססת על המטרות והיעדים העסקיים שלכם ולא על בסיס כמות הLike אשר בה אתם זוכים | אין לייצר עשייה חדשה מבלי להַעֲרִיךְ מראש את ההשקעה מול התוצאה. הריאקציה הראשונה שלנו היא לבדוק את מספר הFan או את כמות הLike לקוחות חייבים לשנות גישה ולבדוק ולאמוד את ההצלחות על בסיס מטרות עסקיות ולפי הווליום הנוצר לשם תרגום המטרות הללו בWOM, כדאי לעבות את ההצלחה על ידי סיפוק מצד הקהל, או על ידי הכנסת אפליקציות מסחריות בעלות ערך ייחודי לעמוד שלכם בFacebook ולאוהדים. תהיו אקטיביים – על ידי הכנסת : Key Performance Indicators, מפתחות ואינדיקטורים המתיישרים עם מחקרים על המדיה החברתית ועל הניתוח הסטאטיסטי שלה |

צמצמו סיכונים : השתמשו בכרטיס הניקוד הזה כתוכנית לטווח רחוק שעליה תוכלו לשרטט מפת דרכים אסטרטגית | החברה ממליצה להשתמש בשמונת העקרונות ליצור מפת הדרכים האסטרטגית שלהם כהנחת יסוד למאמצים ולמשאבים שתשקיעו בעמוד חברה בFacebook. ההמלצה כוללת התייחסות בצורת בדיקת הנתונים מידי רבעון ויצור   Benchmarks למאמצי השיווק מול העשייה שלכם וכמו כן מול בדיקת הנתונים של המתחרים. עוד מומלץ להנחות את החברה שאיתה אתם עובדים בתחום המדיה החברתית כיצד להסתגל לשמונת החוקים הללו על מנת שתיווצר סטנדרטיזציה שהיא פרי מתודולוגיה הבנויה בהתאם לַקִבּולֶת של הפרויקט ולתכולתו בכל ההיבטים הרלוונטיים |

מתודולוגיה ומֶרְחָב | המחקר המחקר עסק אך ורק בעמודי חברה בFacebook, אך הוא לא לקח בחשבון מאמצי שיווק בפורמט פרסומי במתחם זה. כמו כן לא לקח בחשבון את נושא הקבוצות , דפי חברה וקהילה או פיצ’רים אחרים הקיימים.

My Comprehension | פתיחת מתחם חברה בFacebook עבור חברה, היא בהחלט כמעט כמו פיתוח מוצר חדש עסקי עבור הארגון. לצורך העניין : מדובר על בניית גוף תקשורת מטעם הארגון אשר מתנהל בעולם של תקשורת חברתית.

My Insights | לא פשוט לנהל חיים שיווקיים במדיה חברתית. למי שנדמה שהמשימה הזו היא משימה חינמית, נטולת סיכונים ויצירת פרונט סקסי וחדשני באפס זמן כדאי שישקול את עמדתו מחדש. המדיה החברתית טומנת בחובה יתרונות רבים למדי אבל יש לה גם לא מעט חסרונות בצידם. ראוי אפוא לקחת בחשבון שהקוקטייל של החברה בדבר שמונת הצעדים חשוב מאין כמוהו ובלעדיו גדֵלה הסבירות שתצפו לאכזבות. אם צריך למקד את התובנות של העשייה על פי המודל של החברה אני פורסת אותו בצורת האינפוגרפיקה הבאה :