The Future | Delivery & Fulfillment

שלפתי לכם מהמנוי שלי בביזניס אינסיידר סדרת מצגות שקשורות לנושא אחד : עתיד הקמעונאות מבט משנת 2018 והלאה. הכנסתי את השקפים המשמעותיים בעיני וכמו שעשו ב-BI אעשה גם כאן ואחלק את הנושא לחלקים שכן מדובר בהרבה מידע. הפוסט הראשון יעסוק בשאלה המעסיקה המון את עולם הסחר המשתנה לרבות קמעונאות : לוגיסטיקה, תפעול, שילוח.

Slide1

אני חושבת שלנקודת זמן זו, אין כבר ויכוח על כך שדיגיטל עשה טרנספורמציה אדירה בעולם הקמעונאות.

Slide2

אבל, הדרך שבה מתנהלת הקמעונאות הפיזית, עדיין מהווה כצַוַּואר בַּקְבּוּק להתפתחות של האון ליין קומרס.

Slide4

ומי שמשתנה וקובע את הטון של השינוי בעיקר הינו– הצרכנים אשר מחפשים אחרי דרכים חדשות להשיג מוצרים בצורה אחרת, יותר נוחה, בפחות זמן ובהרבה יותר חוויה.

Slide5

הקהילה במיקוד, אשר מחפשת את השינוי הינה Millennials, אשר מתעניינים בכל מיני דרכים חדשות לשילוח של המוצרים שלהם- למשל ללוקרים מהם יוכלו לאסוף את מה שרכשו.

Slide6

בעוד שדור ה-Z ממש מסוגל לחלום רחוק יותר ומתעניין בשילוח של מוצרים באמצעות-Drones.

Slide7

הטיעונים אשר משכנעים צרכנים לרכוש און ליין הם : מהירות ונוחות כמו גם- שילוח חינם. זה מה שיגרום לצרכנים להגיע שוב ושוב לאתרי און ליין ולצרוך מוצרים בפלטפורמה הדיגיטלית על חשבון הקמעונאות הפיזית.

Slide8

מהירות השילוח, והגעת המוצרים אל הלקוח יכולה לבנות את הנאמנות החדשה של העידן הנוכחי.

Slide9

אבל, חשוב להדגיש כי צרכנים מעדיפים משלוח חינם על משלוח מהיר.

Slide10

אשר, באופן טבעי הוא הרבה יותר יקר עבור הקמעונאים ודורש מהם לשים את היד בכיס ולהשקיע באותה נאמנות מדוברת.

Slide11

קמעונאים, צריכים להיות מספיק חכמים ולהשתמש באסטרטגיות חדשות על מנת שיוכלו לפגוש את הציפיות של הצרכנים.

Slide12

הם צריכים להתמקצע בעיקר בלאסט מייל.

Slide13

שכן מרכיב הלאסט מייל, הינו היקר ביותר בכל האתגר של השרשרת.

Slide14

פתרונות של Crowdsourced, מאפשרים לקמעונאים לייצר דרכים זולות יותר ומהירות לשילוח מוצרים.

Slide15

ולמרות שרוב הקמעונאים מתעכבים ונעצרים, על שילוח באותו יום.

Slide16

שליש מהקמעונאים, משתמשים כיום בפתרונות של קראוד סורס לטובת העשרת יכולות השילוח (בארה”ב).

Slide17

חברות שילוח מסורתיות, נחשפות לאתגרים חדשים של שחקנים שונים אשר נכנסים לדומיין הזה על מנת לענות בצורה חכמה ואחרת על הביקוש.

Slide18

אמזון, למשל הציגה שירות שילוח חדש אשר עוזר ליזמים קטנים לבנות יכולות שילוח מתקדמות עם היכולות של אמזון עצמה.

Slide19

וחשוב להדגיש, כי לקוחות סומכים על אמזון, הרבה פעמים יותר ממה שהם סומכים על שחקני שילוח מסורתיים וזאת לטובת שירותי משלוח של המוצרים אותם הם מזמינים.

Slide20

מה שכמובן הופך את אמזון לאיום ענק על החברות המסורתיות של עולם השילוח.

Slide21

אסטרטגיות אומניצ’אנלס יכולות להוריד את העלויות של לאסט מייל.

Slide22

אומניצ’אנלס מהווה תפיסה של קרוס צ’אנלס שיכולה לעשות לינק בין החנויות עצמן, און ליין והנוכחות במובייל.

Slide23

ותפיסה של אומניצ’אנלס, יכולה להוות הזדמנות מדהימה לעשות בוסט למכירות.

Slide24

אופציה אחת, של אומניצ’אנלס היא קליק וקולקט- צרכנים אשר קונים און ליין ואוספים את הסחורה מהחנות עצמה ובכך הופכים את החנות לסוג של מחסן לוגיסטי.

Slide25

חשוב להדגיש, כי זהו משפך חזק כי ברגע שהצרכנים נמצאים בחנות לאסוף את מה שכבר קנו- הם יכולים להתפתות ולקנות עוד.

Slide26

ישנם שחקנים כמו Lowe’s  במגרש המשחקים של הקמעונאות שכיום- 60 אחוז מהרכישות און ליין נאספות בחנות עצמה אוף ליין.

Slide27

וכשהם אוספים את הסחורה, כ-40 אחוז מהם קונים מוצרים נוספים !

Slide28

לקמעונאים גם יש את היכולת להפוך את החנות עצמה לסוג של מחסן לוגיסטי, ולשלח ממנה ישירות לצרכנים (לא בטוח שזו גישה נכונה, כי בחישוב כל העלויות והאפקטיביות של השרשרת זו יכולה להיות גישה שרק עולה יותר).

Slide29

אבל לאסטרטגיות אומניצ’אלס יש צדדים פחות טובים, כי קשה לעשות להן אימפלמנטציה.

Slide31

ועל מנת להגיע לפתרונות אמיתיים, ססטינבילים וכאלו שיוצרים צמיחה חשוב לדעת לחשוב כיצד משקיעים נכון והכי- חשוב איך יוצרים תשתיות אמיתיות שתומכות את האתגר והלכה למעשה בונות מחדש את העסק.

Slide32

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

Leave a Reply

Your email address will not be published.


Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address