Tommy Hilfiger | Rewards System

טומי הילפינגר (מותג שאני אישית מאוד מאוד אוהבת), יצרו מערכת חדשה של תגמולים עבור צרכנים- Rewards System. המערכת מבוססת על צ’יפ חכם, טכנולוגיה שמספקת לצרכנים נקודות על כך שהם לובשים את הבגדים. קמעונאית הבגדים השיקה ליין חדש של בגדים חכמים-Smart Clothing, אשר עונה לשם- Tommy Jeans XPLORE, ויש בו צ’יפ מבוסס בלוטוס המתממשק עם האפליקציה של טומי הילפינגר (רק ב-iOS) כשאתם לובשים את הבגדים מהליין הספציפי.

tommy-jeans-xplore-tommy-hilfiger-smart-tags

העובדה שאתם לובשים את הבגדים יכולה לספק לכם נקודות, המתממשות בחזרה אל מול הורדה במחירים של בגדים נוספים וכולי, וזאת בפשטות על ידי כך שאתם לובשים את הבגד ובכך מפגינים נאמנות למותג- דרך מעניינת ומאתגרת לייצר נאמנות עם צרכנים ולעשות איתם מעורבות בזמן אמת. החברה הצהירה שהצ’יפ לא אוסף דאטה על הלקוחות שיכולה לפגוע בהם, כמו כן צרכנים יכולים לעשות- Opt Out לאופציה זו ולסגור אותה אם הם לא מרגישים נוח.

המגמה של ביגוד מחובר- Connected Clothing יכולה לעזור למותגים לבנות נאמנות עם לקוחות על ידי כך שנותנים להם אינסנטיב ללבוש את מה שרכשו. עדיין קשה לדעת אם סוג כזה של נאמנות ומכונת לויילטי מסוג זה יכולה לגרום לכך שלקוחות ישתפו עם זה פעולה, אבל זה ניסיון מעניין שהולך אל מעבר למקומות הרגילים של הנאמנות שמספקים נקודות על קניות. יש בכך צד של גימיפיקציה, והעובדה שנותנים ללקוחות נקודות על כך שלבשו בגד שרכשו גם מייצרת הוקרת תודה מצד המותג לצרכן.

בכך שמותגים נותנים נקודות ללקוחות, בזכות העובדה שפשוט לבשו את המוצרים- יכולים לבנות מכונה שהופכת את אותם לקוחות לסוג של- Brand Ambassador ובכך לייצר מערכת יחסים חדשה לגמרי ! זו דרך מדהימה לייצר אינטגרציה לחיים של האנשים, ולהגיע לחשיפה גדולה יותר, WOM ובסופו של דבר החזר על ההשקעה.

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

Leave a Reply

Your email address will not be published.


Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address