כילדים המתפעלים מחפץ חדש ומשוכלל כך אני מתלהבת מכל מיני תופעות מקוריות ברשת. למשל, אחת ההתרחשויות שגרמה לי שמחה גדולה נגלתה לי בערב חג הפסח : חנות של קוקה קולה בFacebook. ההתרגשות נבעה מכך שלמעשה מִזֶה שנה אני מדברת בבלוג זה על נושא המכירות המקוונת ועל היעד הבא שלדעתי צריך לשים עליו עין : מכירה בFacebook לא אני המצאתי את המושג FCommerce אלא בריאן סוליס אותו אני קוראת באדיקות ועם זאת עדיין היתה לי מעין הרגשת ניצחון והתלהבתי מכך ש”תסריטים” עתידיים שחזיתי בעיני רוחי אכן קורים, ובגדול !!! אני מצרפת לכם דוגמית מתוך מגוון של פוסטים שכתבתי בַּנושא על מנת שתוכלו להיחשף אל אמירות מהעבר היותר רחוק כמו גם מהעבר הקרוב.
אכן, אם תצללו אל הלינק שצירפתי לכם להמחשת המושג תוכלו להיווכח בתזזית שמעוררת השיחה ה”עצבנית” המתחוללת סביב הנושא בTwitter בפרט וברשת בכלל…
לפוסטים קודמים שלי בנושא במהלך השנה הנוכחית ובשנת 2010 :
Selling Point in Facebook : Examples
אין ספק שהסבלנות והנחישות משתלמות | הפוסט הזה, כפי שאמרתי, נבע מהמפגש המפתיע עם חנות מקורית של קוקה קולה בFacebook. אין זה אומר שלא פגשתי עוד חנויות וירטואליות אחרות לפני כן, ואמנם תוכלו לראות דוגמאות לחלק מהפתרונות הטובים בפוסטים הקודמים. אבל הפעם היה בכך טעם של בשורה – משהו אחר. אישית לא ישבתי בחדרי החשיבה של קוקה קולה ועם זאת נראה שאוכל לקחת על עצמי את ניתוח המהלך שלהם. אין ספק שקוקה קולה רצו לייצר קהילה, קהילה עם ערך, בצורה שתיתן סיבה טובה לחברי הגולשים ולבסיס האוהדים לשוב ולחזור ולפקוד את המיתחם. הם מימשו שאיפה זאת בדמות חנות רעיון אשר מוכרת לא פחות ולא יותר קונספט של מחזור – גם מכירה, גם שיתוף וגם ערך המעביר את עקרונות הCR דרך הCSR.
דוגמא של חנות קוקה קולה עם קונספט ייחודי לFacebook
ראוי לציין כי קיימת במקביל גם חנות אמיתית בקונספט זה, הממוקמת במתחם התחנה בנווה צדק בתל אביב.
החלטתי לקחת את הדוגמא הזו ולפרק אותה לרציונאל פשוט העוסק בלמה חנות בFacebook ואיך ?
למה ?
אם הלקוחות שם כדאי שגם אנחנו נהיה שם.
חשוב לזכור כי מהלך כזה קשור בעובדה כי המדיה החברתית היא כלי חברתי ושיתופי וצריך לגרום לאחרים לסיבות לדבר על מה שאנחנו עושים…
כי זה מאפשר לנו לעשות חיבור אמיתי ולייצר סיבה אמיתית לחברים לחזור שוב ושוב.
כי המהלך קושר בין האון ליין לאוף ליין ומאפשר סגירת מעגל שיווקית.
איך ?
הצעת ערך ייחודית –משהו שלא ניתן למצוא במקום אחר חוץ מFacebook. התייחסות אל בסיס האוהדים כאל מועדון לקוחות ייחודי.
קישור לסיפור השלם של המתחם – תפירת המהלך המכירתי עם סיפור שלם אשר מאפיין את המתחם ונותן לו טון וקריקטורה משלו.
לסיכום.
אל תהססו, תתנסו, האקו סיסטם הדיגיטלי הוא מהיר- חמקמק, מה שרלוונטי היום מחר כבר עשוי להיות לא – צריך לפעול מהר ולהעיז.
————————————————————————————
במעמד זה חשוב לי להדגיש דבר נוסף ומהותי לנושא – כל ההתרחשות המתוארת לא היתה יכולה להתממש ללא הפעלת חברות כמו זיבאבה, זו שאָמוּנָה על בניית החנות המודגמת. חברות אשר מאמינות במציאות העסקית החדשה ותורמות להבנייתה במגרש הדיגיטאלי.
