Interesting Researches on The Web

אני מתחילה במתכונת חדשה :  סיקור מקורות מידע מעניינים מהעולם. בכל בכל סקירה אתמקד בסוג תוכן מוגדר, אם במקורות עצמם, או בכתבות שונות על הנושא או בקבצים המפנים לתכנים מעניינים שתמצאו בהם תועלת ככלי עבודה. הפעם “אקח אתכם לטיול” בקבצי מחקר אשר מצאתי ברשת, בבחינת מקור למידע. מדובר על מחקרים שלמים המספקים לכם חומר גלם מעולה כמקור השראה, וכן נתונים על כיווני התפתחות בעולם התקשורת והעסקים כמו כן, מדיה חברתית וגישה לאסטרטגיה הבינלאומית ומתוך כך נותן בידכם כלי אשר מאפשר לכם לקבל החלטות נכונות על בסיס מסקנות בדוקות |

על הרשת הזו | היעד העיקרי ברשומה זו, מעֵבר לתכנים המעולים  אשר קיבצתי בפניכם בצורה מרוכזת הוא ליצור גירוי, שיוביל אתכם להכרה בקיומם האפקטיבי של תכנים בשפע עצום ברשת הגדולה הזו. ככל שתנכסו לעצמכם יכולת שיטתית של דיוק בחיפוש כך תגיעו למידע רלוונטי שעשוי לתרום לכם בצורה משמעותית בשעת קבלת ההחלטות במסגרת הפעילות העסקית והפרטנית שלכם. כתבתי על כך פוסט בעבר ואני מצרפת לכם אותו כאן שוב : על מקורות מידע באינטרנט, כמו כן אני מפנה לפוסט נוסף על מנועי החיפוש החדשים באינטרנט ככלי שיעזור לכם לשכלל את החיפוש. בכל הדוגמאות שלהלן צירפתי לכם גם לינק למחקר עצמו, דהיינו למתחם שממנו תוכלו להוריד את המחקר המלא כקובץ PDF ובנוסף לינק לחברת המחקר ממנה תוכלו באופן שוטף לשאוב תכנים חדשים |

Digital Marketing Outlook | אחד המסמכים החדשים מבֵּין הטובים  שמצאתי ברשת של הארגון הזה Society of Digital Agencies  וגיליתי אותו דרך חיפושים בTwitter אחר מחקרים על מדיה ודיגיטל. זהו מחקר שסוקר את עולם המדיה מהיבטים שונים ובהחלט יכול לשמש ככלי עבודה תכנוני עבורכם. הוא כולל ”מבט על התפתחות תחום הפרסום במחוזות הדיגיטליים”, מבט על התפתחות השיווק הדיגיטלי, אסטרטגיות דיגיטליות ועוד … שווה קריאה לכל העוסקים בתחום. חשוב לי לציין שאת המחקר הזה אני מנתחת ומתרגמת ובקרוב אקדיש לו רשומה ייחודית לו שאציג בנפרד |

Generation M2 | מחקר נדיר של חברת מחקר מיוחדת ואמינה בארה”ב Kaiser Foundation   חברה אשר עוסקת בבדיקת השפעות המדיה באופן כללי על תהליך החינוך של דור הM גילאי 8 – 18. קראתי את המחקר באופן יסודי וגם כתבתי על כך שתי רשומות : לינק לפוסט הראשון, לינק לפוסט השני. חשוב לדעת כי החברה הזו מנפיקה לאורך השנה מאמרים ומחקרים נוספים וכדאי מאוד לעקוב אחריהם וללמוד תוך כדי תנועה על החידושים שהוצגו בידיהם. המחקר הזה למשל יכול באופן ממשי לבנות אסטרטגיית עתיד עבור חברה שמתכננת לנכס לעצמה את כלי הדיגיטל ובאותה מידה עבור חברה אשר מסתכלת כמה צעדים קדימה, הַיְשֵר אל ליבו הצרכני של דור העתיד |

Syncapse Value of a Facebook Fan | של Syncapse   מאמר מסקרן מאוד שחוקר זווית רעננה בתחום ביחס לנקודת המבט של החברים בקבוצה. למעשה הוא עונה על שאלה שמתעוררת בכל ארגון הנכנס לעשייה במדיה חברתית ובפרט במתחם Facebook ומנתח לנו את שוויו של מעריץ וחבר בקבוצה או את ערכו של דף שאותו אנחנו פותחים במתחם. אין הרבה מאמרים העוסקים בשאלה זו ברמת רזולוציה כה מעמיקה. לא כל הממצאים מקובלים עלי אך יחד עם זאת אני ממליצה לכם להתעכב עליו. את המאמר הספציפי הזה תרגמתי וכמו כן אקדיש לו רשומה כבר בשבוע הנוכחי. עקרונית העובדה שאנחנו מתעסקים בשאלה של תרגום ויחס המרה, בין השקעה פיר לקוח במדיה חברתית לבין התוצאה המכירתית היא כשלעצמה יכולה להוביל אותנו לרציונאל  התכליתי והערכי של השקעתנו |

The Razorfish Social influence Marketing Report | של חברת Razorfis  קודם כל אני מזמינה אתכם מכל הלב לראות את האתר הנדיר הזה. האתר מצטיין ברמתו האסתטית הגבוהה ובעיצוב מקסים, שווה ערך בעיניי לאתר אינטרנט שמייצר חווית משתמש הזהה לחווית מוצרי אפל לרבות iPad. “כייפי”,מלווה בקולות מדליקים, פשוט חווייתי. יש באתר לא מעט מחקרים מעניינים על המדיה, למרות שכמחקר הוא לא ממש עדכני : הופעתו חלה מאמצע 2009. אף על פי כן אני ממליצה לכם מאוד לקרוא בו. הוא מדבר על השפעות המדיה החברתית והעולם הדיגיטלי על עולמות השיווק. הוא מאופיין במבט רחב על : Social Graph ולמרות שכאמור הוא לא  עוסק בשנת הפעילות הנוכחית הוא עדיין משקף המון אמיתות רלוונטיות לכאן ולעכשיו. גם את המאמר הזה בכוונתי לסקור ולתרגם כדי להגישו בפניכם כרשומה בפני עצמה |

Rebuilding the Relationship Delivering a complete customer experience | Deloitte Research חשוב לכל מי שרוצה  לשקול מהלך של השבחת חווית לקוח. המהלך ניתן ליישום לאוו דווקא בתחום הספציפי אותו חוקר המאמר – תחום הפיננסים . המאמר סוקר את האפשרויות השונות הניפתחות עבור חברות מתחום הפיננסים מעֵבר לגידול טבעי ולאפשרויות לרווחים. המפגש עם הלקוח, הבנת צרכי הלקוח, זיהוי סגמנטים ואפשרויות של גידול רווחים מול לקוחות והדרכים לייצר מהלכים אלו. כמו כן נמצא התייחסות לצרכי לקוחות, לזיהוי ומיפוי סגמנטים רלוונטיים ולדרך הטובה “לתקוף” את הנושא מבחינה שיווקית. החוקרים של דלויט מחזיקים בדעה כי המצב והשינויים המתחוללים בקביעות מכתיבים הסתכלות מחודשת על מצב העניינים ובדיקת הצעדים הבאים, ולאור זאת אכן חלק מהמסקנות מובילות לכך שהכיוון צריך להיות Back to Basics .יצא מכאן שהמשמעות חזרה ליצירת קשרים עם הלקוח המייצגים כמחצית, או שני שליש במקרים מסוימים, מהרווח הנקי בבנקים הגדולים.למרות שקיימים מספר בנקים אשר עבדו ועובדים בנושא חווית הלקוח וטיפוח מהלך ותמהיל חיוו של הלקוח בממשק עם הבנק החוקרים טוענים כי יש עוד עבודה רבה לעשות בכל נושא יחסים לטווח רחוק עם לקוחות  |

Next Growth Opportunity for Banks מחקר של חברת המחקר Cisco Research Center העולמית העוסק בהתפתחות עולם הדיגיטל בתחום הפיננסי. על מחקר זה כתבתי בעבר רצ”ב  לינק  מדובר על פוסט נפרד אשר מחלץ את התובנות העיקריות ומדלוור אותן אליכם. חברת המחקר הנדונה היא חברה רצינית אשר מייצרת באופן קבוע תכנים באיכות גבוהה מאוד. ראוי לעקוב אחריה ולבדוק מה הם החידושים בשטח ומהם החיבורים החדשים שאותם היא שילחה אל העולם הגדול של הרשת |

McKinsey Research חברת המחקר העולמית אשר מספקת מחקרים – מחקר לדוגמא : Growth & Competitivness |  אני משוכנעת ביותר בחשיבותה של קריאת חומרים גנרים, חומרים המאפשרים לנו לתפוש את השינויים “במבט-על”, ממעוף הציפור. המציאות הכלכלית של השנים האחרונות אשר השפיעה באופן משמעותי בעיקר על ארה”ב הציגה בבואה נאמנה להתנהגות הצרכנית של השוק כולו. התעשיות כולן נפגעו וכתרגום מעשי למציאות זו הן נאלצו להתגמש ולהמציא את עצמן מחדש. המחקר הזה עוסק במציאות העסקית האמריקאית ונותן לנו גישה למצב הכלכלי במציאות של היום. באופן כללי מן הראוי להתעכב על חברת מחקרים זו .נמצא במסגרתה חומרים ברמה האסטרטגית ההולמת, שבכוחם “לפתוח את הראש” דהיינו להרחיב את אופק המבט ולעזור לנו להסתכל כמה צעדים קדימה |

Social Media Marketing Report 2010 | Socialmedia Examiner  על החברה החברה הזו אני כותבת לא מעט, וכמו כן ניתחתי ותרגמתי לעברית את מחקר המדיה האחרון אותו שיחררו השנה לינק זו אמנם לא חברת מחקר מוכרת כמו החברות האחרות המצוינות ברשומה זו, אבל, כחברת מדיה אשר מחפשת לנכס לעצמה את מיתוג המקצוענים מנהליה עושים עבודה מצוינת וחשוב לומר שההבנה העמוקה שלהם ברָזֵי המדיה מאפשרת להם לחקור ולבדוק ממצאים במגרש המשחקים הרלוונטי ביותר : שהוא בדיוק המגרש עליו הם מדברים , המדיה החברתית |

The Facebook Page Marketing Guide 2010| אמנם לא מחקר במובן המלא של המילה  ועם זאת מסמך נדיר של Hubspot זו חברה שמומלץ מאוד לעקוב אחריה ואחר התוצרים הנדיבים של ידע ותוכן שאותם היא מחלקת לרוב בחינם. חשוב לחת בחשבון שהמסמכים שהיא מייצרת מאפשרים לנו ללכת צעד צעד עם ההמלצות שלהם ולהפיק תוצר עצמאי משלנו. מסמך זה מבהיר לנו את חשיבותו של מתחם תוכן בFacebook בבחינת מדריך אשר עוזר לנו להבין מה נכון לעשות ואיך. כמו כן שוטח בפנינו דוגמאות שונות אשר יכולות להעשיר אותנו ברמת מקורות השראה. שימו לב לחברה יש גם וובינרים המוצגים בLive וגם מופיעים לאחר מכן בחינם ברשת.  שווה כל השקעת זמן אפשרית, ממש בית ספר מקוון |

Understanding the Value of a Social Media Impression | Nielsen Insights  לכל מי שמתעניין בפרסום בFacebook המאמר יכול לפתוח אופקים ולהצביע על הדרך הנכונה וכן להדגיש את הנקודות שכדאי לשים לב אליהן. לידיעתכם, אעיר באופן כללי שחברת מחקר זו מזמנת לנו מידע משמעותי על מגוון תחומים הכולל הרגלי צריכה, Reviews על מדיות שונות ועוד. יתרון נוסף וחשוב שנמצא במחקר זה הוא צורת הראיה הרחבה המשלבת בין הצדדים המעשיים לבין הביטוי המושגי המעודכן לכללי המדיה החברתית. ראייה זו כוללת אפוא הן את דרכי השימוש במדיה והן את ההמשגה ההולמת מתוך התחשבות מלאה בעולם המדיה החברתית בשפת החוקים המיוחדים לו ובהסתכלות דרך מושגים של Engage וContent . גם מאמר זה בכוונתי לסקור ברשומה נפרדת ובזמן הקרוב |

לסיכום ולהמשך בפעם הבאה | קחו בחשבון קיימות בשטח עוד חברות מחקר שונות  ומגוונות. חלקן פרטני תמורת כסף, חלקן מספקות את מלוא המידע בתשלום תואם. מומלץ להיות עקשניים ולחפש את המידע הנדרש כי לרוב מישהו שם למעלה בהנהלה הבין שהזמינות למידע מייצרת כוח מיתוגי בעל משמעות רבה לחברה. כך למעשה גופים אלה מקבלים חברות באמצעות העוצמה המיתוגית שהם “מפזרים” ברשת ובאותה נשימה גם אנחנו זוכים בהצצה למגרש המשחקים של הגדולים |