כולנו רוצים להכנס לתוך מוחו של הצרכן ולהבין אותו טוב יותר, אני מאמינה גם שניתן כיום לייצר תרחישים לגבי העתיד בצורה יותר מעניינת מבעבר, זאת באמצעות כלים חזקים שונים כמו כלי הבינה המלאכותית הגנרטיבית. אבל אין כמו חברות מחקר שמספקות עומק של מבט על אנשים והתנהגויות בשביל להכנס לתוך נבכי הרגשות והדברים שמשפיעים על ההחלטות הצרכניות. ברשומה הזו אשתף מהרצאה ששמעתי בקאן השנה אשר מדברת בדיוק על זה- הצרכן ב2025 על פי WGSN. לרציניים בינכם, ניתן גם להכנס ללינק הבא- Link ולהוריד את הדו”ח של המחקר המלא.
ישנם ארבעה סנטימנטים חשובים לבחון כשמנסים לנתח את הצרכן העכשווי והעתידי- צרכנים מנותקים, אינדוודואלים, קבלה ראדיקלית, נאו אלטרואיזם.
זה חותך למעשה לארבעה צרכניים טיפוסיים שחשוב להכיר, עליהם ארחיב ברשומה, חשוב להגיד אלו חיתוכים פסיכוגרפיים ולא דמוגרפיים שכן הם לא תלויי גיל או מקום מגורים- זו צורת התנהגות שמאפיינת את סוג הצרכנים שנדבר עליהם:
The New Nihilists
תיאור: מוצפים מבעיות גלובליות, מאוכזבים ממוסדות, מחפשים לעזוב דברים בשמחה.
ערכים: התבוננות, חוסר התאמה, חשיבה אלטרנטיבית, חיפוש משמעות.
צרכים: שמחה בוויתור על אחריות, משיכה לרעיונות ספקולטיביים, רצון לאותנטיות.
איפה אפשר למצוא אותם: קריאת ספרים, עיסוק בקהילות מקוונות כמו ר/ניהיליזם.
מה מניע אותם: התפכחות מהדמוקרטיה (55% מבני דור המילניום), משבר יוקר המחיה, חרדה אקולוגית (50% מהצעירים).
אסטרטגיית מעורבות: כנות, אותנטיות, הומור, התאמה עם השקפת העולם שלהם.
מה ידבר אל הקהל הזה? פלטפורמות שמייצרות חווית משתמש שכולה מהולה בערך לעולם, לסביבה, תכנים אכפתיים, אמפתיים ואחראיים.
The Reductionists
תיאור: כיווץ אינטראקציות בקנה מידה אנושי, בנייה מחדש של קשרים מהחיים האמיתיים, נמשכים למוחשי על פני דיגיטל, מודעות להשפעה על העולם.
ערכים: צמיחה כלכלית התומכת באנשים ובכדור הארץ, נוחות ברת קיימא ואתית.
צרכים: אדיבות, יושרה, אלטרואיזם, אכפתיות לזולת ולא אכפתיות עצמית.
איפה למצוא אותם: תמיכה בעסקים אתיים כמו Fairbnb או Delivery Co-Op בארה”ב.
הגדרת תכונות: עסוק, מונחה ערכים, ממוקד קהילה, מחפש חיבור.
מה מניע אותם: תמיכה מקומית (64%), מאבק בבדידות (65%), נוחות, התאמה לערכים.
מה ידבר אל הקהל הזה? לא חברות אופנה שמייצרות טונות של בגדים שמשפיעים לרעה על הסביבה. נכון, יש הרבה צרכנים שאומרים שהם רוצים לרכוש מאוזן אבל בסוף עושים ההפך, אבל הקהל הזה עושה לגמרי מה שהוא אומר! המשמעות היא שחייבים ליצור לו מוצרים מבוססי מודעות סביבתים.
The Time Keepers
תיאור: השקעת זמן בפעילויות בעלות ערך מוסף, התמקדות בטקסים יומיומיים, חוויות משמעותיות, סירוב להיות מוגדר לפי זמן.
ערכים: חברות בין דורית, איזון בין עבודה לחיים, הכלה, העשרה.
צרכים: שירותים המפנים זמן, השכרה או מודלים של בעלות חלקית.
היכן למצוא אותם: בישול איטי, קריאה ארוכה, טיולים הרפתקנים, שבוע עבודה של ארבעה ימים.
מאפיינים מגדירים: אבחנה, אפיקוריסטית, אגנוסטית, העשרה.
מה מניע אותם: מגמות הזדקנות גלובליות, עבודה היברידית, שוק בריאות (1.5 מיליארד דולר), חברויות בין-דוריות.
מה ידבר אל הקהל הזה? זו אולי הקבוצה המורכבת ביותר מבחינת מותגים, שכן הם מחפשים להתנתק ולנצל את הזמן טוב יותר! כל מותג שיקח את התפקיד של ערך בתוכן, העשרה, עומק ירוויח את שימת הלב שלהם. הם מבינים שאנחנו נחייה יותר, ולכן אפשר לחשוב אחרת לגמרי על הפורמטים האפשריים בחיים והדרך לנהל אותם, וזה הסנטימנט שנדרש להתחבר אליו בשביל להגיע אליהם.
The Pioneers
תיאור: יזמים, נוטלי סיכונים כספיים, מגשרים בין עולמות פיזיים ודיגיטליים.
מאפיינים מגדירים: מובילים, מטלטלים, יוצרים הזדמנויות, הוגי עתיד, טכנולוגים, מתכנני ערים.
צרכים: פתרונות המשפרים את העולם, עיצובים אוניברסליים, מוצרים מותאמים אישית, אהובים לאורך זמן, מבוזבזים פחות.
אסטרטגיית מעורבות: עניין רב מאוד ברעיונות חדשים, מוצרים לפתרון בעיות, עולמות פיזיים ווירטואליים שהופכים הכל לטוב יותר.
מה ידבר אל הקהל הזה? זה אחד הקהלים המעניינים ביותר עבור מותגים, הוא יזם, מחפש הזדמנויות, רוצה להנות מכל העולמות- הוא מצפה ודורש ממותגים לספק לו שירות ומוצרים ברמה הגבוהה ביותר. חשוב להגיד, הם עצמם הקריאטורים וללא ספק יצפו ממותגים לשתף איתם פעולה.
פרופילים אלה מייצגים סוגים של צרכנים מגוונים ומתפתחים מהווה ועד ל-2025:
The New Nihilists- מאוכזבים מהעולם, אך מחפשים משמעות חדשה.
The Reductionists- מחפשים מיקוד בקשרים אנושיים, קיימות, צריכה אתית.
The Time Keepers- הערכת זמן, השקעה בהעשרת חוויות, מערכות יחסים איכותיות.
The Pioneers- יזמות, חדשנית, גישור חכם בין עולמות פיזיים ודיגיטליים.
שירות חדש!!! שנועד לכל מי שרוצה ללמוד טוב יותר על היתרונות של בינה מלאכותית גנרטיבית בתהליכי חדשנות! למי שרוצה פגישה 1:1 און ליין שבה אני מסבירה על המתודלוגיה ומאפשרת גם לכם להבין את הקסם שיש בשימוש בכלים החדשים תוכלו להרשם ישירות מכאן- Link.
