פוסט בסדרת פינת הטיפים על Facebook הפעם הפוסט יתמקד בנושא התכנים שלכם בסטאטוסים ובדרך שלכם ליצור תגובתיות ורב שיח הלכה למעשה.
המהות : דיאלוג | יש המון דיבורים על פתרונות טכנולוגיים, על דרכים ורעיונות, וכמו כן על טריקים שונים להפקת תוכן. אבל, חשוב לזכור את המהות הדיאלוגית העומדת בבסיס העניין. ללא הדיאלוג ובלי האינטראקציה שתתרקם במתחם, הרבה לא קורה. ראשית דבר, אם אתם רוצים לייצר אינטראקציה ותגובתיות ברור לכל שעליכם להיות מעניינים אבל עם זאת נידרש מכם להיות גם חברתיים. אם לא תגיבו לאחרים ולא תבואו איתם במגע, הדבר ככל הנראה לא יקרה אלא אם כן אתם דמות סלבס או לחלופין מינימום מלכת אנגליה. דיון שמועלה על ידכם דורש מידה של טיפוח וPampering. נידרש מִכֶּם להתייחס לאיכות הטיפול בתגובות, וכן להרהר ביצירת קו מעניין בשיח שעוזר לאחרים לקחת חלק בנושא שמושך אותם.
תוכן : נכון, מוסכם עלינו, כמו בכל עניין במדיה החברתית, כי המהות וה”איך” מתנקזים לאחד בכוח התיעול של התוכן. תוכן צריך להיות מורכב מכמה קומפוננטים : חשוב שיהיה זה תוכן מגוון, והכוונה בתוכן מגוון שיכלול במסגרתו גם נימה אישית, גם נימה מקצועית וגם דיונים שמטרתם לעורר את השיח ולייצר באאז חכם סביב הכרטיס שלכם. במתחם כמו Facebook חשוב לשאול שאלות. אנשים אוהבים שמתייעצים איתם ושואלים לדעתם. תוכלו להיווכח כי אף אם הנושא שבחרתם הוא פסגת החשיבה בתחום המומחיות שלכם, עדיין יש לאנשים ולקהל מה להוסיף. מעצם העובדה שאתם מתַשאלים את קהלכם הדבר יהפוך את חזותכם למומחים פי כמה בשל ההתעניינות שגיליתם בדעתם ובמידת קליטתם של אחרים |
הדרך : הדרך ליצירת דיון פורה קשורה בהכרח בכמה גורמים נפרדים. כאמור, צריך שהנושא יהיה מעניין, צריך שהבמה תהיה מספיק נוחה לאחרים המעוניינים לקחת בה חלק פעיל ולבסוף, יש לייצר מתוך האמור לעיל רב שיח. חשוב לזכור שמטרת הדיון היא לא להאדיר את האיש שכתב את הסטאטוס או את המסר שלו. הדיון נועד לטפח שיתופיות, לעודד למידה, לפַנות מקום לבחינת שאלות ולקבלת תשובות מזוויות מבט שונות. ככל שתאפשרו, ככל שתפדבקו ותעודדו את השיח ואת האינטראקציה הנוצרת בין האנשים לבין עצמם כך תקבעו את ההבדל המוליך להצלחה |
העיקר והכוח : תוכן ערכי כולל : שאלות על סדר היום, חדשות (ומוטב שתנסו להתייחס לְמה שהאחרים כותבים ולא להכפיל מידע). מֵעֵבֶר לחדשות רצויה הבאת הזווית שלכם לנקודה העולה לדיון. תוכן ערכי כולל : תובנות, טיפים ופתרונות על התרחשויות בחיים השוטפים ועל התחום שלכם. חשוב שלא תישארו באזור חד גוני. בחרו להתפרס על כמה נושאים במקביל וקבעו קו, תמה הולמת לשיח שלכם. עמוד שלכם בFacebook הוא בלוג לכל דבר, אמנם שונה מבחינת הטכנולוגיה והקצב, ועם זאת עדיין הוא בלוג כיוון שהוא מייצר סטריפ וסלוט של יומן הרשת שלכם במציאות המיקרו בלוגינג |
איכות הדיון | בעיקרו של דבר, איכות הדיון נקבעת על ידי הכישרון שלכם להפיק שיח מורכב ואיכותי בין המשתתפים. האתגר דורש רגישות למספר היבטים : מצד אחד עליכם לתת מקום לאחרים להביע את דעתם, מצד שני נסו לגרום לכך שהדיון ייסוב על נושא שנבדק לעומק. ערכו של הדיון מתבטא בכך ש”הצופים מהצד” יכולים לקחת משהו מתוכו : תובנה, טיפ, מודל עבודה על פי השיטתיות שבה נבנה הדיאלוג על גבי מרקם תוכן בעל מרכיב המשכי. חשוב לתת את הדעת על השאלה איך לתחזק את הדיון ואף להשתלב מדי פעם באופן אישי בכדי להזיז אותו קדימה. כמו כן, צריך לדעת מתי לשחרר, לעזוב ולהמשיך לדיון הבא |
“טריקים” ורעיונות להגברת הדיאלוג :
סטאטוס בלי לינק | קחו בחשבון שיש הבדל בין סטאטוס שתעלו עם לינק ובין כזה שתעלו בלעדיו. סטאטוס שאתם מעלים ללא הלינק יופיע בראש העמוד שלכם וכאשר גולשים חדשים ירצו להיות חברים שלכם זו תהיה האינפורמציה הראשונה שהם יקבלו עליכם. בנוסף, אין לשכוח שסטאטוס בלי לינק צריך להיות עוצמתי מבחינת הדיון מכיוון שהוא “נטול” עזרים חיצוניים. סטאטוס ללא לינק נועד להבעת דעה, לשיתוף, למחשבה, לעורר שאלה וכיוצא באלה…
סטאטוס עם לינק | סטאטוס עם לינק מקבל נופך המשכי בבחינת תוכן רווי. קחו בחשבון שמהותו של סטאטוס עם לינק גם קובעת באופן טבעי אפשרות יציאה מהדיון וחזרה אליו. חשוב שייווצר בדיון מנוף, ספין, התלקחות התוכן לכלל עניין המשכי על מנת שהִתְמַשכות הדיון תתרחש אצלכם. אפרוס בפניכם כמה נקודות חשובות ברמה הטכנית לגבי סטאטוס עם לינק וארחיב גם ברמת החשיבה, דהיינו בירור השאלות איך ולמה. חשוב לי לציין שייצרתי עבורכם צילום מסך של עמית לביא : מומחה לFacebook ולהתרחשות במדיה החברתית. זאת על מנת להדגים בפניכם את צורת ההתנהלות שלו כהתנהלות המומלצת והנכונה. אך גם מֵעֵבֶר לַקשר שציינתי אני ממליצה לכם מאוד לעקוב אחריו כיוון שהוא נוהג להציג דרך קבע שאלות, סוגיות לדיון ופתרונות. יתרה מזאת, הוא אכן משתמש הלכה למעשה בפלטפורמת הכרטיס שלו כבלוג לכל דבר : למתחם של עמית לביא בFacebook : לינק |
לטפל בשורת הסטאטוס בשעת העלאת הלינק | מה אנחנו יכולים לעשות ואיך לפעול ברמת סטאטוס עם לינק :
שורת הסטאטוס הראשית | עיגול מספר 1 | הכוח של הכותרת הֱיוּ מוּדָעים לכך שדיון שהתחלתם נשען בעיקר על שימת הלב ועל הרושם הראשוני שתיצרו וכוונת הדברים לכותרת. הימנעו מ”לזרוק” את הלינק לאוויר מבלי שתתמכו אותו בדעה שלכם או בסיבת השיתוף. השתמשו חכם באפשרות שלכם לנתב את התוכן למקום בו אתם בוחרים. זהו שטח נדל”ני של תוכן לכל דבר ויש לכם הזדמנות להגיד כאן משהו משמעותי : להציג שאלה, להביע עמדה, להרחיב את נושא הדיון בלינק, לאתגר את התוכן עם מחשבה המשכית ועוד…
אפשרות שלכם לשנות את הטכסט של הקישור | עיגול מספר 2 | שימו לב לכך שאתם יכולים לשנות את הטכסט של הקישור ובכך להגדיל את שימת הלב שהטקסט ימשוך אליו. למשל, שינוי טריוויאלי יהיה : שינוי שפת הכותרת מאנגלית לעברית. המשך הבעת דעה ממוקדת לסטאטוס הראשי ועוד. הדוגמא של עמית היא דוגמא טובה שכן ברוב המקרים הוא משתמש בשטח זה למיקוד תוכן הלינק ולחיזוק הדיון |
אפשרות שלכם לשנות את הSubtext | עיגול מספר 3 | גם בתוכן המיובא מהלינק אתם רשאים לגעת. לא תמיד יש בכך צורך ממשי ולפעמים הוא משרת אותנו ביחס של “אחד לאחד” לגבי הצרכים שלנו. אבל טוב שנדע שהוא נגיש למגעכם וניתן לשינוי. אתם יכולים לתרגם את הכתוב בטקסט המקורי לשפת המקור שלכם. באותה מידה תוכלו להחליט שאתם לוקחים חלק מסוים מתוך הפוסט עצמו ומעבירים לכאן, וכן הלאה …
שליטה על התמונה | עיגול מספר 4 | לא כולם מודעים לכך שיש באפשרותנו להחליט מה תהיה התמונה שתוביל את הלינק. כשאתם מעלים את הלינק הוא מציג בפניכם כמה תמונות קיימות בפוסט או בתוכן המקורי, ומשם אתם יכולים לשייט לתמונה הנבחרת שמבחינתכם מאפיינת ביותר את התוכן המשווק. לתשומת לב! לתמונה יש כוח משמעותי ולכן ראוי להתייחס לכך ברצינות ולהבטיח שאכן התמונה העולה היא התמונה שמשרתת ברמה הכי גבוהה את המסר של התוכן המוצג |
החשיבות האסתטית של שימוש בכלי הלינק | עיגול מספר 5 | תכופות אני נוכחת שאנשים לא משתמשים באופציה של הלינק שקיימת בFacebook, אלא שמים בפשטות את הלינק בשורת הסטאטוס. התוצאה : מינוס לחובתכם ברמת האסתטיקה. הלינק מגיע עם גיבריש HTML שלא אומר כלום לאף אחד. חשוב להכניס את הלינק למקום ההזנה ההולם, אשר נמצא מתחת לשורת הסטאטוס ובכך אתם בעצם מסתירים את הקוד וחושפים רק את התוכן. זכרו : אנחנו אוכלים עם העיניים , וחשוב מאוד לספק חווית תוכן קולינרית גבוהה |
תגובות ייעודיות לנושא ברור | ראוי לתת את הדעת על עיקרון נוסף, המיועד רק לבעלי עמודי חברה המאפשרים משחק בתיבות FBML. ניתן לייצר דיון בנושא מוגדר. ובכך למעשה להנציח את הדיון ובמקביל לרכז אותו סביב עולם תוכן ממוקד ובעל רלוונטיות תוכן ברורה. קחו בחשבון שלפניכם אופציה אדירה לסיפוח מימד דיאלוגי נוסף אל המתחם שלכם. כדאי לחשוב בחוכמה מה יתאים ומה יוכל לשרת אתכם מעבר לגימיק. הדוגמא שהבאתי לכאן להמחשה מעבירה לנגד עיניכם את העוצמה הטמונה בשימוש בכלי מסוג זה. המדגם כולל יצירת מילון בישול וממחיש כיצד עצם הדיון הממוקד והנצחתו על ידי תוכן שמיובא מצד הגולשים, אכן תורם הלכה למעשה לתכנים הרצויים לכם, וּלְהַתְמַדָתָם לאורך זמן |
צירפתי לכם : לינקאת הקוד שאיתו תוכלו ליצור תגובות בטאב ייעודי כמו בדוגמא הבאה :
לסיכום | עולם התוכן מתאפשר ברבדים אחדים ובמבחר סגנונות. נזכור שהמטרה שלנו היא ליצור ערך, המוגדר כערך מוסף. לגבי זאת אין ספק שאחד הערכים הגבוהים ביותר שהמדיום החברתי מייצר עבורנו הוא האפשרות להנגיש את השיח ולפתוח אותו לכל השכבות תוך מתן הזדמנות שווה לכולם בתחום הבעת הדעה. מתחם אישי או ציבורי אשר רוצה להצליח חייב למצוא את הדרך להשתמש בכוחו של ההמון לשם חיזוק האינגייג’מנט, הרחבת השיח, ומתוך כך הנטוורקינג הטבעי וחיזוק הקשרים.
מעניין ולעניין תודה
תודה על האינפורמציה!
כשאני מפעיל כרטיס פייסבוק, ללקוחות אני הרבה פעמים נתקל בבעיה של ניהול הדיונים דרך שורת הסטטוס..
לצערי, אם הדיון הוא פורה וגורר עניין – ללקוח הממוצע אין את הזמן כדי לעקוב אחר כל תגובה ובטח אין את הזמן להגיב על כל תגובה…
לא מצפה לפתרון – רק העליתי פה בעיה
הי זהר,
מעניין כרגיל, תודה!
בעוונותי לא הצלחתי להבין את הנקודה האחרונה – תגובות ייעודיות לנושא ברור |
מה בדיוק יש שם שונה? האם זה התמונות? אשמח לביאור
תודה
הי נילי , מדובר בקוד איץ טי אמ אל אותו ניתן להוסיף לטאב יעודי בדף חברה ולייצר אינטראקציה סביב נושא מוגדר שמתי גם דוגמאות ובנוסף צירפתי את הקוד , צריך כמובן להחליף את השם של האתר שלי בשם האתר שלך בפייסבוק . יום טוב זהר