אני ממשיכה את סדרת הפוסטים שלי על תוכניות עבודה 2014- ולכל מי שרוצה לקרוא את שאר התכנים בנושא, ניתן למצוא אותם בלינק הבא-Link. שם מרוכז למעשה הפלייליסט של כל הפוסטים שהופיעו בסדרה. הרשומה הזו תעסוק בנושא שנעשה חשוב ביותר בעיני בשנים האחרונות, ויהווה מקפצה לשינויים שנערוך בשנים הבאות ובמיוחד בשנת הפעילות 2014. הנושא הוא : החיבור בין עולם השיווק, Content רלוונטי ובעל ערך ותועלת לגולש, ולבין הטכנולוגיות המתפתחות עליהן אני כותבת הרבה, ומדגימה אותן יחד עם דוגמאות עדכניות ! אחלק את הפוסט לשלושת הנושאים המדוברים ולאחר מכן אחבר לכם אותם כמקשה אחת- על מנת שתוכלו לראות את הכוח המתקבל מכולם !
ההשענות על הטכנולוגיה– כבר לא שייכת בלעדית ל–IT בחברה התפקיד של הטכנולוגיה משתנה בידיים של הצרכן ובתפישת העולם של המותג ! לטכנולוגיה יש תפקיד חדש שהולך ומתפתח בחיינו השוטפים. מיום ליום היא הופכת את כולנו לקונקטיביים יותר וכל זאת “על הדרך”. וכשכלי המדיה וכל ערוצי התקשורת משתנים גם תעשיית השיווק משתנה בהתאם. הסט אפ והמַיינדסֶט שלה צריך להיערך אחרת, כי אנחנו כצרכנים מוצאים מסרים במקומות חדשים- במובייל ובסושייל מדיה, שהם כפי הנראה כבר התמזגו לישות אחת. ארגונים שקלטו זאת מזדרזים לטפח יכולות מבית, כגון להקים מחלקות שמאפשרות לחברה לפתח כלים, להמציא פתרונות ולגלות מהן השיטות הרלוונטיות למשימה.
הפונקציה של השיווק– מעולם לא היה תפקידו של השיווק בחברה כה חשוב כפי שהוא היום. מלאכת השיווק נעשתה מורכבת יותר ועתירת משאבים הן מבחינת הזמן והן בהשקעה הכספית. מחלקות השיווק צריכות לפתח זרועות תמנוניות שמסוגלות לתמרן ו”לג’גלן” מספר ספקים שונים, וככל שהזמן עובר יש להגדיל את מספר הספקים וכמו כן להרחיב את מחלקות השיווק. יש לנסות מערכים חדשים לגמרי שינקטו באחריות שונה לחלוטין מבעבר. אנשי השיווק צריכים להיות בד בבד מומחים בשטח הפרסום, בטכנולוגיה, בכל רזי התוכן הרלוונטי ובהבנה צמודה של כוחות השוק המשתנים. עליהם לצאת מההנחה שדמותו של העסק ודמותה של התעשייה בה הם פועלים עדיין לא הובררו סופית, כי הגבולות ביניהם מיטשטשים ומי שהיה בעבר פרטנר ושחקן שיכול לשתף פעולה עם הארגון שאנו מייצגים- מחר בבוקר יכול להפוך למתחרה הכי גדול שלנו.
המקום של התוכן – מעולם תפקידו של התוכן לא היה כל כך חשוב בעולמות של החברות ושל המותגים, תוכן הפך להיות לאחד הכלים המשמעותיים ביותר בציר הפעולה של הארגונים על מנת שיגיעו אל בסיס לקוחותיהם ויתקשרו איתם כפי שהם רגילים ועל פי המוסכמות החדשות. עולם התוכן משתנה ואם פעם היינו צורכים אותו בדפי אינטרנט שכן היום אנחנו צורכים אותו בפיד- וחברות חכמות חייבות לדעת לייצר פיד מעניין, פיד חכם פיד שמייצר ערך ותועלת כזה שנראה לצרכנים של המותג כטבעי ומשמעותי בסטרימינג של התוכן שלהם.
המעבר לעולם סימלסלי- האקו סיסטם- אם נשארתם איתי עד כאן זה כפי הנראה אומר שאתם בדרך הנכונה להתחבר לטון ולסגנון ושקלטתם את הכיוון. אך הדבר החשוב ביותר עדיין נשאר פתוח : המשימה הרצינית ביותר וגם המאתגרת ביותר היא : להפוך את כל שלושת המרכיבים הללו למנגינה אחת כשלישייה קאמרית שיודעת להפיק צלילים ביחד ובהרמוניה. יחד עם זאת יש להגיע למצב מיומנות כדי לנגן אותה נכון באוזני האדם החשוב ביותר והוא- מחזיק העניין שלכם. הוא יכול להיות לקוח קיים, או לקוח פוטנציאלי, עובד של החברה, ספק או גולש שנפגש באקראי עם התוכן שלכם ברשת. אם תדעו לייצר את כל המנגינה הזו כאינסטרומנט אחד שמפיק את הקול האותנטי של המותג אל מול בסיס לקוחותיכם ושאר האנשים שבאים אתכם במגע במהלך המסע הדיגיטלי, במסע- הרי שהרווחתם את ההשקעה בחזרה. זכרו שמוטל עליכם לבנות שפה חדשה, שמושתתת על איפיונים והתנהגות, ומיומנת בשפת התקשורת שמשתנה ומתחלפת באופן תדיר. כל אלו מובילים למסקנה החותכת שאם תדעו לעשות את כל אלו תהפכו לבעלים הבלעדיים של המדיה שלכם ותצטיידו ביכולת שהיא נכס עבורכם לאורך זמן !
ומה זה אומר עבור מותג להפוך למדיה ? אני מצטטת את מאריסה מאייר מאירוע טֶקראנץ’ האחרון שבו היא טוענת שהדבר החשוב ביותר להתייחס אליו ברמה התכנונית מחולק לארבעה מסלולים לארבעה עוגנים : לגייס את האנשים הנכונים, לייצר את המוצרים הנכונים, לעורר הרבה טרפיק שמסתכם בהכנסות People, Product, Traffic and Revenue. אם תשקלו לעומק את הרעיון הזה יתבהר לכם עד כמה תפקידו של עולם השיווק השתנה וזהו בדיוק המירשם שאתם צריכים לאמץ בעשייה שלכם. גם אם אתם (עדיין…) לא מדיה ניכבדה כמו Yahoo, רצוי לכם להתחיל לחשוב במונחים רחבי אופקים כאלו ולנסות לדמיין שהמותג שלכם הופך למדיה, וכי הסיכוי שלכם להגיע ליעד הזה הוא ממשי. כך תתפקדו כמו “הטלוויזיה של המותג” והפיד שאתם מייצרים יהיה פיד איכותי בעל ערך מועיל לצרכן.
לסיכום. אני מקווה שהפוסט הזה והסדרה בכללותה מתחילים לשכנע אתכם בהיגיון שעומד בבסיסם, שתכליתו לעזור לכם לסלול את הדרך בקבלת החלטות אסטרטגיות משמעותיות שמהן תוכלו לגזור קווי מתאר נכונים לפעולה. הסדרה עדיין נמשכת ויש בכוונתי להציף לכם עוד תכנים נוספים בנושא. כמו כן ראוי להזכיר שוב את מה שידוע לכם ממילא, שהתחום ממשיך ומתפתח ללא הרף ועל כן חשוב להשאיר את הראש פתוח וסקרן כדי ללמוד מהשטח מה מתחדש בד בבד עם שמירה מתמדת על קווי הפעולה הראשוניים שהותוו מראש בתפישה האסטרטגית המרכזית !
