כשמדברים על מודלים עסקיים חדשים, משמעותי להתעכב על השפה- והדרך בה ניתן להכיל תפיסות כלכליות חדשות אשר מנהיגות כיום חלק מהדופק הכלכלי בעולם, כלכלת הדיגיטל משנה מהקצה אל הקצה את הרעיון שמגדיר מה זה עסק, מהו קרנסי וכיצד ניתן למדוד את הדברים לאשורם. הפעם, אתעכב על מושג שיאפשר לכם להבין טוב יותר חברות כמו- Amazon, גוגל, פייסבוק ועוד- ודרך ההבנה הזו לאמץ את הגישות על הפעילות שלכם והדרך שבה אתם בונים את ההיגיון העסקי והססטינבילי בביזניס שלכם.
כפי שציינתי חשוב להבין מושגים שמגדירים את הכלכלה שלנו- או אולי יותר מדויק לאמר את הדרך בה מתעצבת הכלכלה החדשה בעולם- אחד מהם הוא Unit Economics, המשמעות של המושג היא- הרווחים הישירים שקשורים עם מודל עסקי ספציפי וזאת במבוסס חישוב של יחידה אחת- Per Unit Basis, למשל בחברת אינטרנט ה-Unit היא היוזר, והחלוקה של היסודות של היחידות בקייס כזה כמו חברת אינטרנט הם :
Lifetime value -LTV : מושג משמעותי ראשון שחייבים להבין על מנת שתוכלו להכיל את הרעיון של Unit Economics הוא Lifetime value, שווי הלקוחות לאורך זמן- הרווח המצטבר על משתמש בודד שנוצר לאורך תקופת החיים הכוללת שבה המשתמש עושה שימוש בשירות.
Cost per Acquisition CPA : המושכ המשמעותי השני אותו חשוב להבין הינו- Cost per acquisition כמה בפועל עלה לגייס בפועל משתמש. מה הייתה המשמעות של ההשקעה באותו יוזר אל מול התוצאה בפועל.
למעשה, ההיקף של LTV יכול לעזור לכם להגדיר את הCPA- ובכך לבסס את הרווח על יחידה אחת על- Unit, אם אתם פותרים את המשוואה הזו תוכלו להבין מהי העלות שלכם בפועל מול התוצאה הכלכלית בשטח. אחד האתגרים הגדולים ביותר של יזם הינה להבין את האימפקט של הUnit Economics שלו- ומשם לנסות להגדיר את הדרך ואת המקום בו צריך להשקיע.
בדוגמא הזו- המשתנים של LTV ו-CPA מהווים את המטריקות העיקריות, אבל הם תלויים באאוטפוטים שונים הכוללים דברים שאנחנו צריכים למדוד שמשפיעים בפועל על העסק. אפשר להשביח את ה-Life Time Value על ידי מציאות דרכים להגביר את הכמות שכל משתמש מוציא, או על ידי מציאת הדרך לייצר השבחה של User Retention. ה-CPA למשל יכול להיות באופטימיזציה באמצעות ויראליות טובה יותר של המסר שלכם או אפקטיביות פרסומית.
מילת סיכום.חשוב להבין שהגדרת העסק באמצעות מדדים של רווח מבוסס משתמש משנה את הדרך בה אנחנו מתכננים ומעצבים את הפתרונות, היא גם מגדירה מחדש את המשמעות של העסק והדברים שעוזרים לנו לפתח אותו בפועל. זה מתחבר למושג אחר אותו פרסתי לכם כאן והוא- Growth Hacking, תפיסה שיווקית ופיתוחית שמגדירה את הדרך בה אתם ניגשים למשימת השיווק שלכם. חשוב להיות קרוי אוזן לשיטות מסוג זה שכן הן עוזרות לכם בפועל להתכתב עם הדרך בה עסקים נבנים בעידן הנוכחי- ומגדירים מחדש את המשמעות של : נאמנות, צמיחה ומעורבות אל מול הצרכנים.
