אני ממשיכה לשתף אתכם בתכנים מהכנס בו הייתי בניו יורק ב2021, הפעם, אני רוצה לדבר על גישה מעניינת שמתארת את הדרך שבה ארגונים ומותגים צריכים לחשוב על הדטה.
אנחנו כולנו חיים בעידן של תוכן עם גישה להרבה מאוד פלטפורמות ויישומים שמאפשרים לנו לצרוך מידע.
זו נקודה בזמן מאוד מעניינת, שיש בה מפגש בין שיחה מתגברת על הפרטיות של הלקוחות והשימש החכם והמושכל בדטה שלהם, אל מול השיתוף של הלקוחות בדטה שלהם בשביל שיוכלו לקבל חווית צריכה הרבה יותר פרסונאלית, הרבה יותר אופטימאלית עבורם.
מסורתית, הדטה נאספה בסיילוס ובכך אפשרה לגורם ספציפי לשלוט במידע בצורה אבסולוטית של הלקוחות, זאת מבלי לשתף בין פלטפורמות- באופן הזה לעצור את הרעיון של Single View על הלקוח והבנת הלקוח, המשתמש בצורה יותר מעמיקה.
אבל במציאות שאנחנו חיים, חברות צריכות לבנות את הסיסטם של עצמן (אם תרצו את הפייסבוק, והגוגל משלהן) שבתוך אותו סיסטם תוכל להיות קישוריות של הלקוח בין כל הפעולות שלו ובכך ההסתכלות ההוליסטית תעזור גם ללקוח עצמו וגם כמובן לחברה.
בשביל לפתח את הרעיון הזה אפילו יותר רחב גופים מסחריים, מותגים– צריכים לבנות קואליציות חכמות שמשתפות דטה בינהן ובכך מרחיבות את האימפקט על הצרכן- וכמובן, כפועל יוצא גם על העסק. אלו למעשה שיתופי הפעולה החכמים שיכתיבו את הטון מ2022 והלאה.
בשביל שחברות תוכלנו לבנות את התפיסה הזו בצורה איכותית ותשתיתית- הן צריכות לאמץ שלוש יכולות קריטיות של שימוש בדטה:
גישה למידע, לדטה לכל החלקים של החברה.
קולוברציה– שיתוף בין הסיילוס השונים והפיכתם למשהו שמזרים את המידע בין החלקים השונים.
ומדיניות דטה, שמבטיחה את השימוש הנכון מבוסס הטראסט, כי בלעדיו אי אפשר לבנות מערכת של אמון לאורך זמן.
הספר החדש שלי באוויר! הספר החדש שלי יצא לאור. חודשים של שינוי, לידה מחדש של המציאות…הסיפור המצרפי של החודשים בתוך הקורונה. השיעורים הגדולים והקטנים שלקחתי בדרך ועל רמת היכולת שלי להתמודד עם השינוי. יומן בן עשרות ימים מוגש לכם ללא מסכות – חשוף. כך נראה שינוי. למי שרוצה לרכוש רצ”ב לינק-Link.
