ישנם 400 מיליון משתמשים בMessenger של פייסבוק אשר בפועל מבצעים שיחות קוליות ובוידיאו. דטה שמשקפת כמה- Voice ו-Video הופכים להיות לחלק אינטגראלי מדרכי ההתקשרות ב-Messenger של פייסבוק. בדו”חות שהגישה לרבעון האחרון של-2016 מארק צוקרברג חשף כי ישנם מיליוני אנשים שמשתמשים במסנג’ר לטובת שיחות וידיאו ו-Voice זאת בכל חודש ברמה הגלובאלית. מדובר בקפיצה משמעותית אם לוקחים בחשבון שבספטמבר- 2016 רק כמה חודשים לפני כן, המספר עמד על 300 מיליון משתמשים ! אין ספק שהמספר הזה יצמח כחלק מההתפתחות של פייסבוק כפלטפורמה של וידיאו.
היכולת של שימוש בשיחות מבוססות קול ווידיאו מתאימה את עצמה אל האסטרטגיה הגלובאלית של פייסבוק במספר דרכים :
מדובר בפאנל מושלם עבור הצמיחה של Messenger– שירותי Over The Top המאפשרים שיחות קול ווידיאו חינמיות באפליקציות כמו-WhatsApp ופייסבוק מסנג’ר הופכים להיות לפופולאריים מאוד במיוחד בשווקים מתפתחים בהם העלות של-SMS והדטה על שיחות סלולר מאוד יקרים עבור הרבה מאוד משתמשים. ב-Messenger עובדים קשה על הרחבת הפוט פרינט של הפלטפורמה אל עבר שווקים נוספים והעמקה בקיימים.
אין ספק שהשימוש בכלי כערוץ תקשורת לשיחות קוליות ווידיאו- עוזר להשאיר משתמשים מעורבים בפלטפורמה. הודעות טקסט ושיחות מהווים את שני הפיצ’רים המשמעותים ביותר עבור אנשים שמשתמשים בסמארטפון ומשאירים אותם “דבוקים” לפלטפורמה. למשל, סדר גודל של 60 מיליארד הודעות טקסט נשלחות בפייסבוק ובמסנג’ר בכל יום נתון ברמה הגלובאלית, זאת על פי מארק צוקרברג– מה שאומר שפייסבוק מייצרת סרביס אשר מאפשר למסנג’ר להבטיח שמשתמשים נשארים מעורבים עם הפלטפורמה ומשפיעים בצורה משמעותית על הצמיחה שלה.
הכיוון עוזר לפייסבוק לגדר את הסיכון ולעצור צמיחה של מתחרים. היציבות של פייסבוק מאפשרת לה לתת למשתמשים את היכולת לייצר שיחות וידיאו וVoice מתוך הפלטפורמה- במקום שיצטרכו לצאת לאפליקציה אחרת ולהתקשר ממנה, מה שמבטיח שהמשתמשים מעמיקים את הקשר עם האפליקציה. עובדה שיכולה לעצור מתחרים כמו גוגל עם אפליקציות מטעם החברה למשל-Allo ו-Duo- או לחילופין אפליקציות כמו-Line, Viber, ו-Snapchat.
פייסבוק יוצרת לעצמה פוזישנינג כפורטל המרכזי של האינטרנט– Engagement Rates גבוה, חוסר בתחרות במגרש הסושייל והיציבות של השימוש ב-Messenger App יכול לעזור לה להיות המתודה הראשונית של אנשים להיות בתקשורת באינטרנט. מדובר באסטרטגיה ויכולות דומות לאפליקציית-WeChat בסין. אפליקציית WeChat כיום עומדת על 30 אחוז מהשימוש באינטרנט במובייל בסין, וגם מסנג’ר יכולה להפוך לכלי רובסטי עבור עסקים אשר מאפשר להם להגיע ליותר ממיליארד משתמשים גלובאלים יומיים בפלטפורמה.
