מהלך האיקומרס גימיפיקישן של Bonobos.
Bonobos הינו מותג קמענאות מקוון – הנוכחות העסקית שלו נמצאת באתר קומרס המתמחה בביגוד לגברים Bonobos.com – השנה הם החליטו להכניס פעילות גיימיפיקיישן כחלק מאסטרטגיית הסושייל מדיה שלהם, ועל דוגמא זו אני רוצה להתעכב איתכם. רעיון המשחק התנהל בצורה הבאה : החברה הסתירה דוגמנים לבושים במכנסים תוצרי המותג ברחבי האתר שלהם ושלחו את הגולשים לחפש באתר כדי לגלות את הדגמים המוטמנים. ברגע שהגולשים מצאו הם התבקשו להקליק עליהם. מידֵי יום ביומו, חמישים האנשים הראשונים שמצאו את המכנסים קיבלו 25$ קרדיט לקניה ברשת כאשר המשלוח במקרה זה היה על חשבון החברה. כבונוס מישנִי לקהל ששיתף פעולה – קהל הסושייל שלהם קיבל הודעה נוספת שציינה : ”שימו לב לאיש הקטן שמסתובב באתר ויתן לכם מענק אקסטרה” אלו שמצאו את האיש הקטן – קיבלו קוד ייחודי שזיכה אותם על 100$ בקניה.
מה שמיוחד במהלך המתואר של המותג הוא העובדה שהם הבינו כי גיימיפיקישן יכול לייצר מעורבות גבוהה ולהוות עבורם טריגר שיווקי לשכבת קהל איתו הם באים במגע – קהל שפעיל מאוד בסושייל. התובנה של החברה יושבת על הגילוי של “זן חדש של צרכנים” – צרכני ביגוד אופנתי – מצד הגברים: שאומרת כי בעוד שהם רוצים להיראות נהדר, הם אינם נוטים בהכרח לדבר על אופנה. כל חפצם הוא לדעת איך ייראה הבגד במציאות, בעולם הפיזי. המותג מייצר עבור הגברים את הערך המוסף של רכישת ביגוד און ליין אבל מזמין אותם לכך בגישה כייפית ומשחקית – המשחק התקיים באתר notcot.com איתו יש למותג שיתוף פעולה וכן בTwitter תחת ההאש טאג של הקמפיין – #secretcode.
הגישה של המותג בדרך המשחקית עם קהל היעד שלו עובדת על החוכמה שאם רוצים שהמשחק יעבוד צריך לדבר עם קהל היעד כאילו פנינו לחבר שלנו מFacebook – באופן ישיר, אותנטי וחברי. על מנת שתיווצר החוויה האמיתית. המפתח האמיתי להצלחת הגיימיפיקיישן בתוך זירת אי קומרס הוא להצמיד אותה לסושייל. לא לצמצם את הפוקוס על הצד המסחרי שכופה על הלקוח לחשוב במפורש על הקניה, שֶׁכֵּן האוהדים והעוקבים של החברה מחפשים אינטראקציות אמיתית. ומאידך לא לצלול באופן פסיבי לתוכן של המותג. החשיבה הנכונה של החברה גורסת לייצר תכנים שמייצרים מעורבות – פוסטים, ציוצים שמעודדים תגובתיות, בצורה שמאפשרת להם לקחת צעד ולהיות מעורבים בָּעניין – זה המפתח למהלך שמייצר נאמנות וצובר לקוחות שיהפכו בַּהמשך לשגרירי המותג.
