החלטתי לערוך מחקר מעמיק בנושא של גופים מסחריים המתמקדים בשירות וחווית לקוח. המחקר התבסס על סקירה של נתונים וממצאים מחברות מחקר גלובליות מובילות כמו BCG, Gartner, Statista וגופי מחקר נוספים. רציתי להבין לעומק את המתודולוגיות המובילות והמוצלחות בתחום, ולחלץ מתוכן תובנות פרקטיות שיכולות לשמש אתכם בארגז הכלים האסטרטגי שלכם. המחקר חשף נתונים מפתיעים על האופן שבו חברות מסחריות מתמודדות עם אתגרי השירות והחוויה, ואיך הן מצליחות להפוך את זה ליתרון תחרותי. במיוחד מעניין היה לראות את הדוגמאות מהעולם שממחישות כיצד חברות מצליחות לייצר ערך משמעותי ללקוחות שלהן.
ברשומה הזו אשתף אתכם בממצאים המרכזיים, באינסייטים המשמעותיים ובדוגמאות מהשטח שיוכלו לעזור לכם לפתח ולשפר את חווית הלקוח בארגון שלכם. בואו נתחיל.
מוצרים שלי שכדאי לכם להכיר:
קורסים מקצועיים עם כלי GAI.
מפגש 1:1 ליעוץ על בינה מלאכותית גנרטיבית// מפגשי יעוץ לחדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות.
