אין ספק שאיקאה היא חברה שמבינה בנושא המעורבות עם לקוחות, ויודעת היטב איך להשתמש בטכנולוגיות ובדיגיטל לשם מינוף והעמקת הקשרים שלה עם לקוחותיה. החברה גם מוכנה לקחת סיכונים ולהתנסות באזורי דיגיטל חדשים שנה אחר שנה. אחת הטכנולוגיות בהן היא מעמיקה את היכולת שלה הינה האוגמנטד ריאליטי- איתה היא משתעשעת על גבי הקטלוג המודפס שהיא מפרסמת מידֵי שנה. בדרך זו היא משיגה יתרון שמתבטא בשוני מעולם התקשורת הנהוג, כשהיא משנה את הפרינט המוכר לנו ומחליפה אותו בסוג שונה של יחסים, אחר- דינאמי, מאקטב את הלקוח במיגוון מסרים מערבים.
הקטלוג של 2014 מאפשר ללקוחות למעשה לראות את החפצים אותם הם רוצים לקנות ישירות מביתם. מי שרוצה לבדוק איך יֵירָאו הרהיטים בביתו צריך לסרוק דפים ספציפיים מתוך הקטלוג באמצעות אפליקציית המובייל של איקאה ממכשיר הסלולר, להניח את הקטלוג במקום הרצוי שבו הרהיט “יוצב” דיגיטלית- ולבחור את המוצר התואם. האפליקציה למעשה תשקף את המוצר על גבי המקום בו מונח הקטלוג ותציב אותו ממש כאילו הוא נמצא שם פיזית. ניתן לצלם את המיצג המתוכנן ישירות מהמצלמה של הסלולר ובכך לקבל תמונה עתידית על מראה הרהיט בביתכם לפני הרכישה בפועל.
צירפתי לכם את הסרטון של המהלך – שמדורג בעינַי כלא פחות ממבריק. אכן, החידוש מערב, “חוסך עמידה ממושכת בתור”… ומקדם מכירות הלכה למעשה !
