מחקר חדש של נילסן מציג את עשרת אפליקציות הסחר הפופולאריות ביותר בארה”ב . החלטתי להקדיש את הרשומה הזו לממצאים המעניינים של המחקר, ולמי שרוצה לקרוא את התוכן המקורי רצ”ב – Link. המחקר עוסק בשאלה : אֵילו אפליקציות לסמארטפון הן הפופולאריות ביותר בקרב קהל היעד המוגדר כ “”Savvy Shoppers – הצרכן הלומד, מכיר וחוקר. בעוד שבאומדן הכולל הסמארטפונים משמשים את מרבית מחזיקי המכשירים בארה”ב בשנת 2012 – כמעט מחצית מהאמריקאים אשר מחזיקים סמארטפון (47%) השתמשו באפליקציות של סחר במובייל ביוני 2012. על פי נילסן באוברול מתברר כי 45 מיליון בעלי סמארטפונים משתמשים באפליקציות שנועדו לקניות, קומרס – והם ניגשים אל אפליקציות של סחר אלקטרוני באומדן ממוצע של 17 פעמים נכון לחודש יוני 2012.
מותגים גדולים שכבר יודעים לעבוד עם האמצעים הדיגיטלים ומתמצאים בסביבת סחר מקוון דואגים להדביק את הפער ובמהרה לייצר נוכחות באפליקציות של קניות במובייל. בחודש יוני – eBay וAmazon עמדו בראש הרשימה,כאשר 13 מיליון יוניק יוזר נכנסו לאפליקציות במהלך אותו חודש. בדומה אפליקציות של קמעונאים כמו – Walgreens וTarget קיבלו גם הם טרפיק גבוה במיוחד מִטַעַם גולשים “מיומנים” ומלומדים – הSavvy Shoppers אשר משתמשים באפליקציות ככלים יעילים למציאת דילים והצעות ערך טובות באזורים הקרובים ובחנויות הלוקאליות.
קמעונאים מוצאים כי הלקוחות מוכנים להשתמש באפליקציות סחר ולאמץ את הרעיון באמצע התהליך וכחלק מחווית הקניה שלהם. הדטה מראה כי השימוש התכוף המשקף את הרגלי הצריכה באפליקציות הסחר רק עולה וגדל.
הצעות יומיות כדוגמת קופונים בגרופון או LivingSocial זכו בלמעלה מ10 מיליון ביקורים של אמריקאים אשר חיפשו מידע באפליקציות אלו ביוני 2012. אפליקציות כמו Shopkick (שמאפשרת ללקוחות להיכנס למתחם הקמעונאי ולגלות מבצעים וכך לצבור נקודות במקום) קיבלו רמת תעבורה גבוהה ביותר ונכנסו לעשירייה הפותחת באפליקציות הסחר ביוני 2012. תמונת מצב זו מובילה למעשה להגדרה מחדש של ההזדמנות ששיטת האפליקציות מביאה איתה, עם דגש על דרגת המעורבות הגבוהה מצד הלקוחות אשר מוערכת כהישג גדול עבור קמעונאים.
ככל שיותר אמריקאים משתמשים בסמארטפונים שלהם בעודם קונים ועושים החלטות קנייה ישירות דרך האפליקציות, כך נידרשת יתר התייחסות מצד הקמעונאים : עליהם לחשוב מעשית איך הם הופכים את ההזדמנות לפרסונאלית ואֵילו הצעות קונקרטיות יוגדרו על פי הצרכים של האינדיווידואל במקום הנכון ובזמן הנכון. צירפתי לכם את הטבלה המקורית מתוך המחקר של נילסן בסוף הרשומה על מנת שתראו את עשרת אפליקציות הסחר בהן האמריקאים משתמשים הכי הרבה. דרך הטבלה תוכלו להכיר את המגמה את השלכותיה ולהקיש מתוכָן לגבי העסקים שלכם.
