באפריל 2023, OpenAI לא פנו לחברת ייעוץ יוקרתית כדי לקבוע את המחיר של המוצר הצרכני שגדל הכי מהר בהיסטוריה. הם פשוט השתמשו בטופס Google עם ארבע שאלות שנשלח למשתמשי Discord. המחיר של 20 דולר לחודש שגילו הפך לסטנדרט של כל התעשייה. ChatGPT לא נבנה כדי להיות רגע iPhone. הוא נבנה בעשרה ימים והושק כתצוגה מקדימה למחקר. ואז נרשמו 100 מיליון משתמשים תוך חודשיים. חשבונות התפוצצו, אילוצי קיבולת הגיעו, ו-OpenAI פתחו רשימת המתנה בתשלום בשל הביקוש הגואה.
תאכלס, זה מה שקרה! הם שלחו לקהילת Discord טופס Google עם ארבע שאלות התמחור של Van Westendorp: יקר מדי, זול מדי, מתחיל להיות יקר, מחיר מציאה. בכך למעשה הם יכלו להתוות את התגובות, ולמצוא את התשובה- איפה “יקר מדי” חותך את “זול מדי” – מהי נקודת המחיר האופטימלית שלכם.
התוצאה: 20 דולר לחודש. Claude, Perplexity, Poe, Google Gemini – כולם נחתו על 20 דולר לחודש. כי בקטגוריות חדשות, המחיר הראשון הופך להיות המחיר של כולם.
Van Westendorp היה מתאים בדיוק למצב הזה. שלושה תנאים התיישרו: המשתמשים הבינו את המוצר כי הם השתמשו בו, הם היו צריכים דיוק כיווני ולא דיוק מלא, ולא היה מחיר שוק מבוסס. היתרונות לא היו רכיבים של המוצר אלא מגבלות קיבולת: גישה עדיפה, תגובות מהירות יותר, פיצ’רים חדשים קודם לכל.
המחיר הפך להיות חלק ממערכת התורים. דרך לנהל מחסור ב-GPU ובו זמנית ללכוד ערך. השיטה נוטה להטות נמוך – OpenAI בדקו 42 דולר לחודש עם חלק מהמשתמשים לפני ש״התיישבו״ על 20.
הלקחים מעניינים. ראשית, מחיר כמנוף תפעולי ולא רק הכנסה. ChatGPT Plus לא היה על מקסום הכנסה ממשתמש אלא על קיצוב קיבולת GPU נדירה. כשהאילוץ שלכם הוא תשתית, המחיר הופך למוצר.
שנית, לא לסבך יותר מדי. יוצרים טופס Google עם ארבע שאלות, שולחים ל-150+ משתמשים שמכירים את המוצר, מתווים עקומות, מוצאים חיתוכים, בוחרים מחיר ומאמתים.
שלישית, מפתחים את הסולם כשמגזרים מתהווים. ChatGPT התחיל ב-20 דולר צרכני, אחרי זה 25-30 דולר למשתמש עבור Teams, תמחור Enterprise מותאם אישית, ועכשיו ChatGPT Go ב-4.60 דולר לחודש בהודו. כל דרג משקף נכונות לשלם ועלות הגשה.
רביעית, לדעת בדיוק מתי להשתמש באיזו שיטה. משתמשים כשיש קטגוריה חדשה, משתמשים מעורבים שניסו את המוצר, וצריכים תמחור כיווני מהר. מדלגים כשיש חבילות מורכבות, מכירות Enterprise, או שווקים תחרותיים עם עוגנים מבוססים.
לא קיים דבר כזה תמחור מושלם. אבל בזמן שאתם מדמים תרחישים מורכבים, מישהו אחר קובע את מחיר השוק עם טופס Google תוך 48 שעות. OpenAI לא מצאו את המחיר המושלם – הם מצאו את הטווח הקביל ובחרו נקודה שאיזנה ביקוש עם אילוצי GPU.
מוצרים שלי שכדאי לכם להכיר:
קורסים מקצועיים עם כלי GAI.
מפגש 1:1 ליעוץ על בינה מלאכותית גנרטיבית// מפגשי יעוץ לחדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות.
