בואו נדבר על משהו שמשנה את כללי המשחק בעבודה האסטרטגית – איך לבנות מחקרי קהל עמוקים באמצעות בינה מלאכותית גנרטיבית. אני רוצה לקחת אתכם לתוך תהליך שאני משתמשת בו בעבודה שלי עם לקוחות, תהליך שהופך את מה שהיה לוקח שבועות למשהו שניתן לעשות בימים ספורים, ובדיוק ברמת העומק הנדרשת.
בעבודה האסטרטגית שלי, אני יושבת הרבה שעות על מחקרי קהל. זה חלק בסיסי ממה שאני עושה – להבין את האנשים שעומדים מאחורי העסקים, את מה שמניע אותם, את הכאבים שלהם, את השאלות שהם שואלים בשלוש בלילה. המקום הזה, שבו אתה מבין באמת מה קורה בראש של הלקוח שלך, זה המקום שבו נולדות אסטרטגיות טובות. אבל הדרך המסורתית לעשות את זה תמיד הייתה מאתגרת – צריך לרכז מידע ממקורות שונים, לנתח אותו, למצוא את הדפוסים החוזרים, להבין את הקונטקסט.
אחרי ההשקה של המודלים המתקדמים של בינה מלאכותית גנרטיבית, התחלתי לבנות תהליך עבודה שמשלב את היכולות של הטכנולוגיה עם החשיבה האסטרטגית. המפתח פה הוא לא רק להשתמש בכלי, אלא לדעת איך לשאול את השאלות הנכונות. בניתי שלושה שלבים שעובדים אחד על השני, וכל שלב מעמיק את ההבנה שלנו על הקהל.
השלב הראשון הוא איסוף המידע. אני מכוונת את הכלי לחפש בפורומים, בערוצי מדיה, ברדיט, במקומות שבהם אנשים מדברים באמת על מה שמעניין אותם. לא הדברים המלוטשים שהם אומרים בראיונות או בסקרים, אלא השיחות האמיתיות שהם מנהלים כשאף אחד לא מקשיב. המקומות האלה הם מכרה זהב למי שיודע לנתח אותם. הכלי סורק את השיחות, מזהה דפוסים חוזרים, מבין מה מעסיק את האנשים, איפה יש חיכוך, איפה יש צורך שלא נענה.
השלב השני לוקח את כל המידע הזה ומתחיל לבנות תמונה פסיכולוגית. זה לא רק מה שאנשים אומרים, אלא למה הם אומרים את זה. מה המוטיבציות שמניעות אותם, מה הפחדים, מה הציפיות. הכלי מנתח את השפה, את הטון, את הקונטקסט, ובונה הבנה עמוקה של מה שקורה בראש של הקהל שלנו. זה המקום שבו מתחילים לצוץ התובנות המעניינות – הדברים שלא היית מגלה בסקר רגיל או בראיונות מובנה.
השלב השלישי הוא המקום שבו הכל מתחבר. פה אני לוקחת את כל המידע והניתוח ובונה מיפוי פסיכוגרפי מלא של הקהל. זה לא רק דמוגרפיה או פרסונה כללית, אלא הבנה עמוקה של איך האנשים האלה חושבים, מה מניע אותם, איך הם מקבלים החלטות. ומהמקום הזה, אפשר לבנות אסטרטגיית שיווק שמדברת ישירות אל הצרכים והרצונות האמיתיים שלהם.
כשאני מציגה את התוצרים האלה ללקוחות, התגובה היא כמעט תמיד זהה. הם מזהים את האנשים שהם פגשו, את השיחות שהיו להם, את הדברים שהלקוחות שלהם אומרים. לא תיאוריה מופשטת, אלא השתקפות מדויקת של המציאות שהם רואים כל יום בעבודה שלהם. והכוח האמיתי בזה הוא שעכשיו יש לנו את זה מסודר, מנותח, מוכן לשימוש בבניית אסטרטגיה.
החלק החשוב להדגיש כאן הוא שהכלי לא עושה את העבודה במקומך. הוא לא מחליף את החשיבה האסטרטגית או את ההבנה העמוקה של העסק. מה שהוא עושה זה לאפשר לך לעבוד במהירות ובעומק שלא היו אפשריים קודם. הוא נותן לך גישה למידע עשיר, עוזר לך למצוא דפוסים, מאפשר לך לבנות תמונה מלאה יותר. אבל בסוף, זה אתה שצריך לקחת את המידע הזה ולהפוך אותו לאסטרטגיה שעובדת. זה בדיוק המקום שבו הטכנולוגיה משרתת את החשיבה האסטרטגית. היא לא מחליפה אותה, היא מעצימה אותה. היא נותנת לנו כלים לעשות דברים טוב יותר, מהר יותר, בדיוק גבוה יותר. ומי שיודע לרתום את זה נכון, יכול לבנות אסטרטגיות שמבוססות על הבנה אמיתית של האנשים שהוא רוצה להגיע אליהם.
איך עושים את זה בפועל? הנה שלושת התהליכים והפרומפטים שאני משתמשת בהם:
תהליך ראשון – איסוף ומיפוי ראשוני הפרומפט הזה סורק פורומים כמו רדיט, מחפש את המחשבות האמיתיות של הלקוחות הפוטנציאליים שלכם, ובונה ניתוח של הדפוסים ההתנהגותיים הכלליים שלהם. זה השלב שבו אתם אוספים את חומר הגלם.
אתה חוקר שוק מומחה. חפש ברדיט, ופורומים רלוונטיים שיחות אמיתיות של הלקוחות הפוטנציאליים שלי ב……..תחום העסק. זהה כאבים חוזרים, שאלות נפוצות, דפוסי שפה והתנהגות. בנה ניתוח של ההתנהגות הכללית שלהם.
תהליך שני – ניתוח פסיכולוגי הפרומפט הזה לוקח את המידע משלב הראשון ומתחיל לנתח מה באמת קורה בראש של הקהל. זה המקום שבו אתם עוברים מהמה למה, מהתיאור להבנה.
אתה פסיכולוג התנהגותי. קח את הנתונים מהניתוח הקודם ונתח מה באמת קורה בראש של הקהל. מה מניע אותם, מה מפחיד אותם, איך הם מקבלים החלטות, מה הפער בין מה שהם אומרים למה שהם צריכים. בנה פרופיל פסיכולוגי שמסביר את ה”למה”.
תהליך שלישי – מיפוי אסטרטגי הפרומפט הזה בונה ניתוח פסיכוגרפי עמוק של קהל היעד שלכם וממפה איך אפשר להשתמש בזה כדי לשפר את גישת השיווק. זה המקום שבו ההבנה הופכת לתוכנית פעולה.
אתה יועץ שיווק אסטרטגי. בנה ניתוח פסיכוגרפי מלא על בסיס התובנות הקודמות. צור מפה שכוללת: ערכים ודרייברים רגשיים, נושאי תוכן שיהדהדו, גישות מסרים, טקטיקות שיווק ספציפיות. תן תוכנית פעולה ברורה לשימוש בתובנות האלה.
מוצרים שלי שכדאי לכם להכיר:
קורסים מקצועיים עם כלי GAI.
מפגש 1:1 ליעוץ על בינה מלאכותית גנרטיבית// מפגשי יעוץ לחדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות.
