אחת ההברקות החכמות ביותר שפגשתי בשימוש של QR כחלק מה”מסע של הלקוח“. הפוסט הזה יציג את הקייס המדליק והחכם הזה ונקווה שיגרום לכם לחשוב מחדש על השימוש בטכנולוגיות קיימות – לשם שינוי החוויה וליצירת בידול. Hointer משתמשים בטכנולוגיה בדרך מקורית וזאת על מנת “לשבור” את מודל הקמעונאות הרגיל בתחום הביגוד ולספק חווית קנייה פשוטה ונעימה יותר. כפי שתראו בסרטון המצורף שמציג את מקרה הבוחַן. התובנה יושבת על הרתיעה המוּכֶּרֶת של גברים שלא אוהבים לקנות בגדים, משום שמבחינתם זו טירדה מיותרת. הרעיון – לשנות את הפלואו ולנטרל את תחושת המצוקה, ויתר על כן, להפוך את “מַכאובי” הרכישה לכייפים.
השימוש בטכנולוגיה נועד לשכנע את קהל היעד להגיע אל רצפת המכירה – ולעבור חווית קניה שונה לחלוטין באמצעות הטכנולוגיה – הם למעשה פוגשים דיספלי של ג’ינסים תלויים על קולבים – וכל שעליהם לעשות הוא להוריד אפליקציה, לסרוק QR שנמצא על תווית הג’ינס ודרך האפליקציה הם יוכלו לבחור את המידה שלהם – והופ ! הטכנולוגיה מתפקדת כיוטיליטי שמעביר את הג’ינס הנבחר במידה הנכונה היישר לתא המדידה – מבלי שהלקוח ייאלץ להסתבך במהלכים מסורבלים. לתפישת עולמי הרעיון נותן מענה רב תכליתי לצרכי הלקוח במספר מימדים – זהו חיזוק הקשר בין הלקוח למותג והעמקת הדיאלוג שנוצר ביניהם בשעת הקניה, יש פה אלמנט של גיימינג חזק והוא גם משמש כפי שאמרתי כיוטיליטי לכל דבר. אלו בדיוק הדברים שמעשירים את השימוש בטכנולוגיה – כיוון שדרכה ניתן לשנות את חווית הקניה, לפתור בצורה ספונטאנית מצוקות ובעיות ולהכניס אלמנט של פאן. עוד חידוש משמעותי בפלואו הספציפי הזה מתבטא בכך שהקופה משתנה : כשהלקוח למעשה יכול לרכוש את הג’ינס ישירות מתא המדידה. קחו בחשבון ששינוי הפלואו הרגיל ורענון מסלול הקנייה שהלקוח עובר עתיד לייצר זן חדש של עסקים !
צירפתי לכם את הסרטון שמסביר על הקייס, ובנימה אופטימית זו אני שולחת אתכם לבדוק איך אתם יכולים להטות לתועלתכם את יתרונות הטכנולוגיה ולהכניס בה משהו חדש – אוגמנטד למציאות – שמייצר שכבה נוספת ומהותית שלא עמדה לרשות הלקוח קודם לכן ! אל תתעסקו דווקא בגימיק, אלא תשקיעו מאמץ בטיפוח עסקים חדשים וחכמים, כאלו שקונים לכם יתרון שיהיה שובר שיוויון אמיתי אל מול המתחרים !
