זוהי תקופה מאוד אקטיבית מבחינת ריבוי הניסיונות של עולם הדיגיטל בחיבור שלו אל הפיזיקל. כפי שראיתם בסרט הראשון ברשומה – הרעיונות הם אין סופיים – והרעב של הקמעונאיות לייצר הכנסה נוספת דרך הדיגיטל רק גדל. החגים וסוף השנה האזרחית (2012) – הביאו איתם המון מיזמים חדשניים וחכמים שיכולים ללמד אותנו דבר או שניים על הרפתקנות עסקית. הפעם, אני רוצה להתמקד במיזם של וואלמרט שיצרה מהלך מדליק במיוחד לכבוד החגים. Walmart למעשה יצרה חנות משחקים שתהיה פעילה אך ורק בתקופת החגים – חנות שכולה מסתמכת על קניה ישירה מהמובייל, ומאפשרת למחזיקי איפון לרכוש בקלות בתקופת החגים מתנות בדרך מהעבודה מבלי שיצטרכו לעמוד בתורים. החנות הוירטואלית, פופ אפ שופ למעשה כוללת שני קירות עם תמונות המוצרים שניתן לרכוש – וQR ליד כל מוצר. בעלי סמארטפון יכולים לסרוק את הקיו אר ולרכוש את המשחק מוואלמרט, על ידי “הזמנה וירטואלית” שתסופק לבית הלקוח במשלוח.
התובנה שעליה מבוסס המהלך נובעת מהעובדה שבחגים הכל מאוד “צפוף”, העומס רב והאנשים עסוקים מאוד – כך שהחנות הוירטואלית מעניקה ללקוחות שיטה חדשה לשרת את עצמם ולחסוך זמן יקר. זו גם דרך טובה להראות ללקוחות שוואלמרט מספקת להם אופציות שונות בין אם בחנות הוירטואלית על הדרך, ובין אם בחנויות עצמן או באתר המקוון של החברה. מבחינה עסקית וואלמרט מגיעה באופן זה אל לקוחות שאולי לא הייתה משיגה בדרך אחרת – החנות הוירטואלית מוקמה במיתחם בו אין למותג חנות פיזית, וכך נמצאה לחברה הזדמנות מצויינת לייצר “נדל”ן” חדש ואטרקטיבי למֶשֶׁך תקופת החגים.
הרעיון הוא שחנות המשחקים הוירטואלית תייצר חווית קניה ייחודית עבור לקוחות – זה משנה את האמירה הרווחת של ‘One-Stop Shopping’ וווינדוס שופינג לתמיד, ככל שהחדירה של הסמארטפונים גדלה וככל שהלקוחות מתנהלים ביתר נוחות עם הרעיון של קניות במובייל, הם נוטים להשתמש במכשירי המוביל שלהם בכל מקום. ובנקודה זו המותג יכול לבוא לקראתם – לתפוס אותם במקום בו אין לו נוכחות פיזית ממשית, לייצר אפ סייל “על הדרך” ולהפוך את חווית הקניה לנוחה ושונה עבור הצרכן.
וואלמרט כמותג בוחנים אין ספור אפשרויות – שנועדו לשינוי תפישת הקניה מצד הצרכן על רקע התהליך שנבנה מטעם החברה עצמה – מדובר בתפישת עולם שהמותג רוצה להשריש בקרב לקוחותיו במטרה להרוויח הזדמנות חדשה שבמקרה זה כפופה לאירועים חגיגיים על לוח השנה ! מדף וירטואלי חדש ונגיש שמצמיח עסקים חדשים.
