הינה לכם קייס מעניין של קוקה קולה, אשר פתחה לאונץ קמעונאי שאוסף נתונים ודטה של לקוחות דרך חוויות אינטראקטיביות. מדובר ב”פופ אפ” של לאונץ שנמצא בשנחאי, והוא מתפקד כ-Smart Lounge שהוקם באמצעות חברה שמתמחה במתחמי חוויה וטכנולוגיה בשם- SandStar.
לקוחות יכולים להתפנק בלאונץ ולרכוש שתייה בעוד שיש מצלמות שמכוונות על כל הנעשה במקום- באמצעות ראייה ממוחשבת ובינה מלאכותית אשר מזהה את האינפורמציה של מספר הצרכנים, הדרך שבה הם מתנועעים במתחם ותרחישי קניה שלהם, האינטראקציות והזמן שהם מבלים בתוך הטְרַקְלִין.
החברה שהקימה את המתחם, אומרת שלמרות שהאינטראקציות של הלקוחות מנותחות מרגע שהם נכנסים לטרקלין החכם ועד שהם יוצאים, המצלמות לא אוספות את האינפורמציה הספציפית של הפנים של האנשים כדרך שיכולה לפגוע בפרטיות שלהם. במקום, האינפורמציה נאספת יותר בצורה גנרית שמשקפת את הדרך שבה אנשים זזים, והדרך שבה הם נמשכים למוצרים וצורכים- כשהתוצאות לאינפורמציה שנאספת ומנותחת גם מוצגות בזמן אמת בדאש בורד.
בנוסף לאיסוף של דטה איכותית ומשמעותית על הלקוחות, הטרקלין החכם מעוצב כך שהוא מגביר את האפקטיביות של המעורבות בין המותג קוקה קולה לצרכנים. האנליזה של המתחם מאפשרת להבין את הטעמים של הלקוחות ולהבין מה נחשב כ”בסט סלייר” והתנועה של האנשים מנותחת כך שהצד האופרטיבי של החברה יכול לעשות התאמות ולהבין איך לבנות אסטרטגיות קמעונאיות נכונות ולנסות לאתר הזדמנויות לצמיחה.
הספר החדש שלי באוויר! הספר החדש שלי יצא לאור. חודשים של שינוי, לידה מחדש של המציאות…הסיפור המצרפי של החודשים בתוך הקורונה. השיעורים הגדולים והקטנים שלקחתי בדרך ועל רמת היכולת שלי להתמודד עם השינוי. יומן בן עשרות ימים מוגש לכם ללא מסכות – חשוף. כך נראה שינוי. למי שרוצה לרכוש רצ”ב לינק-Link.
