הסופרמרקטים החדשים של אמזון יופעלו כפי הנראה על ידי רובוטים. ענקית הקמעונאות הדיגיטלית מתכננת לעשות על פי הערכות- הִתְפַּשְּׁטוּת והרחבה של הקונספט שלה לסופרמרקטים אוף ליין- והשמועות הן שהיא מתכננת להפעיל את הקמעונאות הפיזית באמצעות רובוטים, זאת על פי מאמר שפורסם בניו יורק פוסט –Link. צריך להבין שזה יכול להיות מהלך פיזאבילי עבור אמזון, זאת כשלוקחים בחשבון שהחברה לאחרונה הגדילה את כוח העבודה הרובוטי שלה ב- 50%, וכבר היום היא משתמשת ברובוטיקה על מנת שתוכל להפעיל את תהליכי ה-Fulfillment במחסנים.
ההתפתחות ל-Brick & Mortar הינה קריטית אם אמזון רוצה להיות בפוקוס על שוק מוצרי הצריכה– Grocery Business הליאאוט של החנויות החדשות אמור להיות בשני פורמאטים מ-10,000 מטר מרובע ועד ל40,000. לקוחות יוכלו לקנות בחנות מוצרים שונים כמו : בשר, מוצרי חלב, ביצים, ומוצרים נוספים בקומה אחת, בעוד שרובוטים בקומה השניה יוכלו ללקט עבורם שק עם מוצרים נוספים, כך למעשה בין שתי הקומות של החנות תוכלנה לנהל את הקניה בצורה הרבה יותר מהירה ואפקטיבית, הקומה השניה תהיה מורכבת ממוצרים יבשים-חומרי ניקוי לבית ועוד.
הרעיון יכול להתכתב עם הנכונות והדרישה של הלקוחות– 59 אחוז מהם אומרים כי הם רוצים לבחור לעצמם את המוצרים שלהם, בעוד ש-48 אחוז מעידים כי הם רוצים לראות את המוצרים, להריח ולגעת בהם- אבל באופן טבעי לא מדובר בכל הפרוטפוליו של המוצרים, אלא במוצרים כמו- חלב, גבינות, בשר וירקות. הרעיון הזה של שילוב רובוטיקה כעזר בקניה יכול לשלב בין הרצונות של הלקוחות ובין היעילות בחנות עצמה. משמעותי גם להבין שחנויות פיזיות יכולות להוות את ה-Gate Way של אמזון לליבם ולכיסם של הלקוחות, בכך היא מכניסה אותם לפול שלה- יוצרת הרגלים ומשם תוכל לקוקוו את הצריכה לאון ליין שופינג.
מילת סיכום, על ידי שימוש ברובוטיקה אמזון תוכל ליצור שפיץ חדש בדרך המסורתית בה חברות מתחרות בתחום פועלות. אם מדובר למשל ב-Friction, חיכוך- רובוטים בחנויות יוכלו לתפעל את כל האופרציה והעובדה זו תמזער את כמות העובדים בחנות לכשישה בכל חנות מה שמוריד בצורה משמעותית את עלויות העבודה עבור אמזון בניהול סביבת קמעונאות פיזית. המהלך כמובן יכול להוביל לעליה וצמיחה ברווחים בעוד כ-20 אחוז בכל חנות, עובדה שיכולה בקלות לתת לאמזון אוויר כלכלי לפתיחת חנויות נוספות ולהרחבת הפעילות שלה בסקייל שיוצר אימפקט בפועל.
