שווה להתעכב על הנתונים של תוכנית הנאמנות הגדולה ביותר בעולם, אמזון פריים, ולחלץ מתוך המספרים תובנות חשובות על תחום הנאמנות וכיצד בונים אותו נכון. ברשומה הזו אני רוצה להנכיח לכם נתונים ששאבתי ממקור המידע הזה-Link, שמדברים בדיוק על כך- אני ארחיב על גבי הדטה את הדברים שחשוב בעיני לקחת מהמידע. אז, בואו נסתכל על סטטיסטיקות משמעותיות לגבי אמזון פריים. לתוכנית המנויים של אמזון יש כ200 מיליון חברים, המכירות של Amazon Prime Day- סוג של מסיבת קניות דיגיטלית הגיעו ל11.79 מיליארד דולר ב2021! התוכנית קיימת ב22 מדינות זאת מאוקטובר 2021, ואמזון מרוויחה 25.1 מיליארד דולר מהעמלות שהיא גובה על המנוי שלה.
חשוב להגיד, זהו אחד המאפיינים המשמעותיים של אמזון אל מול התחרות, היא מובילה את קו המחיר על המנוי כדרך שגורמת לאנשים “לקנות את הזכות” להיות חלק מהמועדון, אבל זה לא הרווח היחיד שלה! שכן מהרגע שאנחנו משלמים על המנוי הלקוחות של אמזון פריים עושים הכל כדי “להחזיר” את הכסף שהם שלמו על הזכות הזו- המשמעות? שהם בפועל רוכשים יותר באמזון, ואין משהו טוב יותר עבור תוכנית נאמנות.
בארה”ב, יש 148.6 מיליון חברים בתוכנית של אמזון פריים– חשוב שתבינו שמדובר במספר עצום שכן בכל ארה”ב יש כ330 מיליון תושבים! זו גם עליה של 49.05 אחוז ממספר המנויים ב2017 שעמד על 99.7 מיליון! ההצלחה של אמזון לא קרתה ביום, אבל החריש שהיא יצרה כולל ההתייחסות שלה ברצינות לרעיון של תוכנית המנויים מניבה את הפירות כיום. הערכות של אימרקטר מדברות על כך שמספר המנויים בארה”ב ב2022 יגיע ל157.4 מיליון. חשוב רק להסתכל ולהבין כמו כל דבר בחיים, כמה זמן לוקח לדברים לקרות, תוכלו לראות את גרף ההתפתחות של אמזון פריים בארה”ב לאורך השנים מ2013 ועד ההערכות של שנת 2025.
הרווחים של אמזון פריים, לא יכולים להיות מנותקים מהרווניו הכולל של אמזון. למרות זאת, אמזון כן מציפה את המספרים על המכירות שלה ממנוים כולל העמלות על אמזון פריים, אמזון וידיאו, ספרי אודיו ומוזיקה, המספרים אינם כוללים את המנויים של AWS שירותי הענן שלה. תוכלו לראות בשקף מתחת לפסקה זו את הרווחים של אמזום פריים לאורך השנים:
אולי המשפט החשוב ביותר שניתן להגיד על תוכנית המנויים של אמזון– אמזון פריים, זה המשפט הידוע של ג’ף בזוס אשר אומר שכשצרכנים צורכים את אמזון פריים וידיאו למשל, זה עוזר לחברה לעשות מוניטיזציה ולמכור יותר- סנדלים. למה? כי אמזון “מתנחלת” בתוך ההרגלים שלנו, מבינה אותנו ועל בסיס הדטה והעובדה שאנחנו בתוך האתרים שלה היא יכולה להציע לנו הצעות של מוצרים שמתאימים לנו בדיוק בזמן ובמקום הנכון.
חדש! הקורס דיגיטלי לחדשנות! מוצר עליו עבדתי בחודשים האחרונים מובא לכם בפורמאט דיגיטלי של קורס On Demand שמאפשר לכם ללמוד כיצד עושים חדשנות, כיצד בונים תהליכים חכמים ומה הם הכלים והתרגילים המשמעותיים אותם נדרש להכיר. המדריך לטרנספורמציה בפורמט של קורס דיגיטלי- לחברות גדולות ואנשים פרטיים, כלי עוצמתי לעיצוב ובניית תהליכי חדשנות –Link.
