אני גוזרת עבורכם שקף מתוך מחקר סופר מעניין. אשר נערך באמצעות מיקרוסופט ו-NAMOGOO ומדבר על פרקטיקות ותפיסות לגבי איקומרס בשנת 2022. חשוב לי להגיד שבעיני הנתונים כאן משקפים הרבה מעבר לאיקומרס באופן מוחלט, זה מעניין להסתכל על הנתונים גם במבט של השקעות של חברות וכיוונים שבהם הם מחזקים את המאמצים.
הפעם, אני רוצה להתמקד בKPIS שאנשי שיווק ומובילי מותגים מעידים שהם מגדירים כחשובים ביותר לשנת הפעילות 2022 והלאה.
כשמסתכלים על האתגרים שאנשי שיווק ומובילי מותגים שמים לעצמם, בכל הנוגע למדדי הצלחה לומדים המון בעיני! במקום הראשון במדדי הצלחה שמים את גודל ההזמנה והערך הכספי של ההזמנה 47 אחוז, במקום השני אופטימיזציה של יחסי ההמרה 45 אחוז, ובמקום השלישי עלות הרכשת לקוח 36 אחוז. מדובר בשינוי משנת הפעילות הקודמת שבה המיקוד היה על LTV, יחסי המרה, ועלות הרכשת לקוח. לא מדובר בהפתעה גדולה שגודל ההזמנה פיר קניה הפך להיות למוביל בKPI, ככל שהקורונה הובילה ליותר לקוחות און ליין, קמעונאים מחפשים לעשות מקסימום מכל רכישה על מנת להגביר את הרווחים מהטרפיק שהם מובילים.
כן חשוב לשים לב לעובדה ששלושת המדדים מסמלים מאוד על שיפט בדרך שבה אנשי שיווק מסתכלים על המשימה, עומק היחסים עם הלקוחות, והישענות מופחתת על יצירת טרפיק חדש שבדרך כלל משפיע מאוד על ההוצאה מול ההכנסה.
לכל מי שרוצה, צירפתי את המחקר המקורי לתחתית הרשומה, אמשיך לשלוף לכם מתוכו שקפים ותובנות מעניינות.
Insights-Revealed_-The-2022-Annual-Global-eCommerce-Leaders-Survey-2
חדש! הקורס דיגיטלי לחדשנות! מוצר עליו עבדתי בחודשים האחרונים מובא לכם בפורמאט דיגיטלי של קורס On Demand שמאפשר לכם ללמוד כיצד עושים חדשנות, כיצד בונים תהליכים חכמים ומה הם הכלים והתרגילים המשמעותיים אותם נדרש להכיר. המדריך לטרנספורמציה בפורמט של קורס דיגיטלי- לחברות גדולות ואנשים פרטיים, כלי עוצמתי לעיצוב ובניית תהליכי חדשנות –Link.
