עושה רושם שישנה פרוליפרציה של כפתורים– המאפשרים לנו להזמין בלחיצה דברים בכל מקום, והנה כך גם דומינוס נכנסת למשחק ומכריזה על כפתור שקוראים לו-“The Easy Order” . מדובר על השקה של באנגליה של כפתור המאפשר ללקוחות ללחוץ עליו לחיצה אחת ולקבל את ההזמנה.
אחרי שנרשמים ומכניסים את הפרטים : שם, כתובת ואת הפיצה שאנחנו רוצים להזמין באופן קבוע (כל זאת דרך האפליקציה של דומינוס במובייל או באתר ) לקוחות של דומינוס יכולים להזמין את ההזמנה שלהם בלחיצה פשוטה אחת.
הכפתור מגיע בקופסת פיצה מניטורית– והוא זמין רק למי שזכו בתחרות שדומינוס ערכה (זאת לטובת ניהול הפרויקט בצורה זהירה ובניית התהליך בחוכמה מול קבוצת משתמשים ספציפית)- אותו כפתור מתקשר עם האפליקציה באמצעות טכנולוגית- Bluetooth.
הרעיון הוא לעשות סיבוב שני של ההשקה ב2016- בו החברה תרחיב את הסקייל של המשתמשים בחדשנות זו, ותאפשר לכמות גדולה יותר של לקוחות להיות חשופים לשירות.
חשוב להדגיש שדומינוס פיצה הינה חברה מתקדמת מאוד בכל הקשור לאפליקצית המובייל שלה ולעבודה חכמה בדיגיטל-והמספרים מעידים על כך, עד היום- הורידו את האפליקציה של המותג 10 מיליון אנשים, והיא מייצרת חלק משמעותי של הטרנזקציות של העסק. החברה הכריזה שבאמצע שנת 2015 כי-75 אחוז מההזמנות שלה באנגליה הגיעו באמצעות אפליקצית המובייל, ההכנסות של דומינוס מהזמנות דיגיטליות גדלו ב-35 אחוז מהרבעון השלישי של-2014 עד לרבעון השלישי של 2015.
אין ספק שכפתור פיזי אשר מבצע את הקניה והופך אותה לקניית-No Friction יכול להוות כלי עזר לצמיחת החברה בדיגיטל, צרכנים עדיין צריכים להקליד את כל הנתונים שלהם של התשלומים באתר אבל זאת “מטלה” חד פעמית שלאחריה ניתן יהיה באמצעות הכפתור להזמין את הפיצה ממש בקלות- עובדה שמקלה על המשתמש והופכת אותו בפועל להרבה יותר נאמן.
הכפתור של דומינוס פיצה מושתת על פיתוח של חברה בשם-Flic– המייצרת דיוויס קטן ומגנטי שיכול להיות מתוכנת לטובת מספר פעולות שונות אותן הוא יכול לבצע- כאמור, בלחיצה אחת.
מילת סיכום. אנחנו חיים בעידן מודרני בו תמיד יש עוד מקום “לגלח” את השניות של ההתעסקות בהזמנה ובתהליך, זהו עידן של instant gratification- ורעיונות כאלו ומהלכים מסוג זה מקרבים את המותג אל הצרכנים שלו ובונים למותג נוכחות רלוונטית ומבודלת שיכולה להגדיר מחדש את נאמנות הלקוחות.
