אינפוגרפיקה מדליקה תעצב את תוכנו של פוסט זה – את האינפוגרפיקה לקחתי מהאתר הבא Link – ובאופן כללי אני ממליצה לכם לעקוב אחריו. אני אחלץ לכם מהתמונה הכללית של האינפוגרפיקה כמה אמירות חשובות ולאחר מכן אשאיר לכם ליהנות “מהנוף” ולהסתכל על התמונה בעצמכם.
עולם הקמעונאות נמצא תחת השפעתו של שינוי מתמיד ועם זאת מופעל במהירות, ומתקדם בקצב מואץ במיוחד בתעשיית האופנה. הדבר מתבטא בשטח באינטגרציות מסחריות עסקיות חדשות, תצוגות גלובליות, ועוד שדות פעולה – שמתפתחים במהירות על מנת להדביק את קצב התחרות וליצור משהו חדש שמתיישר בצורה מיטבית וחכמה עם המציאות החדשה.
האינפוגרפיקה הבאה מאפשרת לנו להבין טוב יותר את הלקוח החדש מקרב צרכני האופנה, לקלוט את השינוי שחל על תחום זה בשדה קמעונאות. להבהיר את המושג החדש – Digital Divas – מיהם, מה פירושו של המושג ואיזה ערך הם מייצגים ? כמו כן, איך ולמה הקמעונאי העוסק בתחום האופנה צריך לחשוב עליהם ואיך עליו להתייחס לתופעה (או יותר נכון – המגמה). כאמור, אני אחלץ לכם מתוך האינפוגרפיקה בכללותה את הנתונים המשמעותיים על מנת שיהוו עבורכם ארגז כלים של תובנות, שעוזרות לכם לשרטט את הדרך היעילה ביותר ולעשות את הבחירות העסקיות הנכונות.
מי הם הדיגיטל דיווס ? בהגדרה, הדיגיטל דיווס הם משתמשים שמצד אחד נמצאים במעורבות גבוהה מאוד מול בתי אופנה וקמעונאים מתחום האופנה ומצד שני משתמשים כבדים בטכנולוגיות דיגיטליות. הם למעשה נחלקים כמעט באופן שווה בין נשים וגברים, הכנסה מעל הממוצע. ל68 אחוז מתוכם יש ילדים, 64 אחוז מתוכם בגילאֵי – 25-44.
איך הם צורכים או יותר נכון קונים ? הדיגיטל דיווס משתמשים ב3.7 טכנולוגיות דיגיטליות על מנת למצוא את מה שהם רוצים לרכוש – ופוקדים 3.4 לוקיישנים פיזיים לקבלת ההחלטה. סביר להניח שישתמשו במובייל שלהם תוך כדי הקניות הפיזיות על מנת לקבל החלטה צרכנית חכמה.
למה למעשה הם חשובים ומשפיענים ? בשל העובדה שהם מייצגים צרכן סקרן שמחפש, שואל ומשתף הם למעשה משפיעים פי חמש על הסביבה שלהם – חברים, משפחה, מעגלים בעבודה מאשר כלפי מי שאינו דיגיטל דיווס – ובכך הם למעשה הופכים לכוח שיווקי משמעותי בידיו של הקמעונאי.
מה הם למעשה מעריכים ? האלמנט המשמעותי ביותר עבור דיגיטל דיווס עומד על הברירה – איכות מול מחיר. אבל צריך לשים לב למגמה נוספת שמהווה פקטור משמעותי לא פחות עבורם – שירות לקוחות ונוכחות מולטי צ’אנלס של הקמעונאי – אלו הם המאפיינים שגורמים לדיגיטל דיווס להטות את ההחלטה שלהם לכיוון קמעונאי זה או אחר.
כל הסיבות הללו מנחות אותנו למסקנה – שדיגיטל דיווס הופכים לפקטור משמעותי ביכולת השפעתן על העסק שלנו ולכן, יש צורך חיוני בחיזור אחריהם. הם שווים את המאמץ ולכן חשוב לייצר עבורם סביבה שתואמת את הציפיות שלהם ולספק עבורם אפשרות נוחה לייצר מעורבות עם המותג ולקחת חלק פעיל בשיווקו.
