מחקר מעניין של נילסן שוטח את ההשתנות של סביבת הסחר, ומביא אל פתחנו אמירה משמעותית ! איקומרס “מתדלק” את הצמיחה של הסחר. החלטתי ליבא לכאן תובנות עיקריות ומשמעותיות, ולהוסיף עליהן אינסייטים משלי.
ההבנה של המקום בו הצרכנים קונים, בין אם מדובר בצריכת מוצרים בתוך החנות, או באון ליין- מהווה מפתח מרכזי לקבלת החלטות על אסטרטגיה של קמעונאות מוצלחת בעידן הנוכחי בו המרקטפלייס משתנה והופך לדיגיטלי. אבל מה שאפילו הרבה יותר חשוב הינו היכולת לאבחן אילו קטגוריות מובילות לצמיחה, מה הם הטרנדים של קניה אימפולסיבית באון ליין וכיצד דורות שונים צורכים באופן משתנה.
כיום, האיקומרס מייצג חלק קטן אבל כל הזמן צומח במהירות בכל הקשור למוצרי צריכה- FMCG מסך המכירות בארה”ב, ואגב- גם בישראל. במהלך השנה הקודמת איקומרס צמח וגדל בארה”ב והגיע לסך כל של מכירות העומד על 11 אחוז, והמהירות של הצמיחה גדולה כל הזמן. בתוך זה נכלל גם שוק מוצרי הצריכה היומיומיים אשר עומד על 2-3 אחוז בלבד מסך המכירות- ועדיין, נילסן עושים פרדיקציה ואומרים כי התחזית של-Grocery e-Commerce משמעותיות ותעמוד על אחוז צמיחה של-12.2 אחוז עד-2020, ככל שיותר צרכנים קונים און ליין את מוצרי הצריכה היומיומיים שלהם, הם גורמים לכך שסימולטנית האובורול של נתח האיקומרס יגדל. 
היכולת לאבחן ביו קטגוריות ספציפיות אשר מובילות לצמיחה תעזור לקמעונאים כמו גם ליצרנים לעשות תוכניות יותר חכמות שמחלקות בצורה נכונה בין מאמצי האון לייין לאוף ליין. למשל- איקומרס הוביל ליותר מ-10 אחוז בצמיחה במכירות בשנה שעברה עבור מוצרי קוסמטיקה וטיפול אישי, גם קטגורית המזון לחיות יצרה פרפורנס חזק און ליין, כשאיקומרס הוביל ל-16 אחוז במכירות ב2016.
חשוב גם לבחון טוב את התפלגות הדורות בהרגלי הצריכה שלהם בכל הקשור למוצרים בסיסיים זאת בהסתכלות על צריכת און ליין- ככל שצרכנים מוציעים יותר כסף בקניית מוצרי צריכה און ליין, זה הופך להיות ליותר משמעותי להבין כיצד הם קונים ולמה. Millennials הם החשודים המידיים שעשויים לעשות את השיפט לאון ליין אבל צריך להבין כי הם צורכים ב”מנות קטנות” הזמנות יחסית רזות של-10 מוצרים או פחות. מצד שני, 83 אחוז מדור הביבי בומרס מעדיפים לקנות און ליין בחבילות גדולות יותר מארבעים מוצרים. דווקא הדור הצעיר עשוי יותר להשתמש בשיטות של-“Click & Collect” כך הם שולטים בזמנים ויכולים לקחת את הקניות שלהם במקומות הפצה במקום שיצטרכו לחכות בבית.
על פי מחקרים של נילסן ושל– Food Marketing Institute, שוק מוצרי הצריכה און ליין יגדל להזדמנות של-100 מיליארד דולר זאת בעשור הקרוב. השינוי יעשה באמצעות שחקנים חדשים המנכיחים שירותי הפצה ולאסט מייל כמו גם שירותים של- Meal Kits ושחקני FMCG שמתחילים לפזול אל עבר מכירה ישירה- Direct to Consumer.
הבנת האימפקט של השינוי וסביבת האומניצ’אנלס שנפרסת אל מול הצרכן הינה קריטית לטובת הצלחה עתידית. עבור קמעונאים ויצרנים, הבנת נצרכן, כמו גם איפה הם קונים ולמה, הינה פקטור משמעותי כחלק מהפוקוס כמו גם המשאבים אשר מושתים על הערוצים השונים, בין אם באון ליין או באוף ליין- ובנוסף זיכוך אמיתי של הדברים שמשנים לצרכנים במגוון גילאים.
