הנה לכם גישה חכמה שכדאי להקדיש לה מחשבה, הרבה מאוד מדברים בנושא הקראוד סורסינג ואיך הקהל הרחב יכול לתרום למינוף החוכמה הקולקטיבית. אבל, לרוב אנו נמשכים לפתרונות “גדולים”- בעוד שהקהל הרחב יכול בהחלט להשפיע עלינו מחוכמתו גם לגבי הדברים “הקטנים” ובפתרונות היומיומיים. בדוגמא זו אני רוצה לחשוף אתכם לסופר מרקט שהחליט לתת לקהל שלו להשפיע על סוג המוצרים שנמכרים בחנות ולתרום לעסק עם רעיונות על סחורה מקומית שתוכל להשביח את התכולה שעל המדפים ! על זה אני אומרת זה “הקראוד סורסינג” הכי אותנטי, מועיל ותורם לאיכות חיינו !
מדובר בסופר בדנמרק Superbrugsen שמזמין לקוחות שלו לפנות אליו- בפניות שנעשות דרך האתר ולהציע הצעות למוצרים חדשים שיעלו על המדפים. הלקוחות יכולים להציע רשימה של ספקים לוקאליים ושל מוצרים מעניינים שלא קיימים כרגע על המדף . כך למעשה המותג מאפשר ללקוחות לבוא איתו בדיאלוג ותוך שהוא מְפַנה לו מרחב ממשי שבו הוא יכול להציע מוצרים שנחוצים לו ושחסרים על המדף. הרעיון מסתמך על העובדה שהסופר אמנם מכיר ספקים ויצרנים שונים שמגיעים מכל רחבי הארץ, אבל דרך הלקוחות הם יכולים להרחיב את המידע ולהכיר גם ספקים מקומיים, יצרנים מיוחדים ועוד. בצורה זו הלקוחות יכולים להציע את אותם מוצרים מקומיים שאותם היו שמחים לראות על המדף והעסק מצידו יכול בכך לחבר את הלקוחות ולערב אותם בשירות ובמגוון המוצרים של הסופר.
החברה יצרה פורמאט פניה באתר שלה- שמאפשר לכל אחד להציע רשימת יצרנים או ספקים מקומיים – שפועלים באזור או ברחבי הארץ.לאחר שהלקוחות ממלאים את הטופס שמאפשר להם לשתף את הרעיונות שלהם מגיע תור המנהלים של החברה שבודקים את ההצעות ומחליטים האם הם ראויים להיכלל כחלק מהמדף. החברה שואפת באופן מוצהר להגיע עד ל 500 עסקים חדשים או מוצרים חדשים על המדף מתוך מגוון ההצעות שהיא קיבלה מהלקוחות. בעיני זהו רעיון מוצלח ביותר, שנועד לייצר נגיעה מאוד חכמה בלקוחות, כי הוא מאפשר להם לקחת אחריות על סוג המוצרים שהם קונים ומעמיק את הנאמנות של הקהל שנוטל חלק פעיל בחברה זו. לדעתי עולם הקראוד סורסינג צריך להתקדם עוד צעד, ולחבר את הדברים הקטנים שאנחנו עושים ביומיום אל הזמנת ההצעות הפשוטות ודרך שיטה זו לספק כלי מעשי ומועיל, שאכן בכוחו לקבוע ולהשפיע על דעת הקהל !
