הרשומה הנוכחית תתעכב על פרסונליזציה וכיצד ניתן לעשות דיפלוימנט ברצפת המכירה הקמעונאית,חלק המידע והקייסים האמורים לקוחים מוידיאו אותו שלפתי מערוץ היוטיוב של –CB Insights– אעבור על הדברים החשובים, אוציא אמירות מעניינות וקייסים ואוסיף דטה, תובנות ואינסייטים משלי.
ככל שהזמן עובר, אנחנו מבינים שטכנולוגיות יכולות להוות מקפצה בדרך שבה אנחנו יוצרים חוויה ברצפת המכירה ויחד עם זאת להביא את הרעיון של פרסונליזציה לקמעונאות הפיזית.
חברות מחקר מדברות על כך שתקשורת פרסונאלית מעלה נאמנות, ומורידה אופט אאוט .תקשורת פרסונאלית מורידה אי נאמנות ב-45 אחוז, וההערכות הן שעד 2020 חמישים אחוז מכל האינטראקציות תהינה פרסונאליות. BCG מדברים על כך שחוויה פרסונאלית מעלה את המכירות בין- 6-10 אחוז, פי שלוש צמיחה מכל קמעונאי שלא עובד בפרסונליזציה. והנה אנחנו רואים יותר ויותר מותגים שנכנסים ברצינות לדומיין הזה, ומשקיעים בו בצורה עמוקה :
יש כיום התפתחות טכנולוגית באמצעות סטארטאפים- ויזמים אשר מחפשים לראות איך ניתן לעשות הטמעה לרעיון של פרסונליזציה ברצפת המכירה.
Teemo– סטארטאפ צרפתי אשר עוסק בשירותי שיווק מבוסס פרסונליזציה, הוא מספק שירות לקמעונאים באמצעות איסוף של דטה- Geo Location, מבוססת מקום באמצעות אפליקצית מובייל, איסוף המידע על האנשים ברצפת המכירה מאפשר להכיר אותם טוב יותר, לטרגט התנהגויות ולפי כך להתאים- מוצרים ומסרים בצורה מדוייקת.
Satisfi Labs– עוזר דיגיטלי וירטואלי מבוסס בינה מלאכותית אשר נשען על טכנולוגיות- AI של יבמ ווטסון ומאפשר להשביח את התקשורת בין הקמעונאי לצרכנים- אנחנו נהיה חשופים יותר ויותר לשילוב של “עובדים וירטואלים” ברצפת המכירה אשר עוזרים לקמעונאי לתפעל את האתגר ולעזור מהצד השני לצרכנים.
Focal System– סטארטאפ העוזר לקמעונאים לעשות אוטומיזציה ברצפת המכירה, בכך שהוא מספק לצרכנים הצעות פרסונאליות מבוססות מיקום בתוך החנות עצמה.
גם ענקיות הטכנולוגיה מייצרות תחרות גדולה באמצעות החדשנות שלהן– בכך שהן מפתחות חווית קמעונאות פיזית פרסונאלית. Alibaba מפתחת FashionAI– מסך נגיע מבוסס בינה מלאכותית שמאפשר ללקוחות בחנות לקבל חווית משתמש פרסונלית ומציע להם הצעות אשר מתכתבות עם הדברים שהלקוח כבר מדד בחנות עצמה.
Amazon הוציאה פטנט שקוראים לו Blended Reality System & Methods מראה שיכולה להניב תוצאות שונות של תמונות ומאפשרת ליצור את האילוזיה שהאנשים לובשים דגמים נבחרים מבלי שבאמת יונחו על הגוף עצמו.
