בעבר, תפקיד הCMO בחברות היה לבנות את המותג. כיום, התפקיד שלו הוא לבנות את הביזנס ובגלל זה נוצרים תפקידים חדשים כמו: CGO- Chief Growth Officer, אתגר שהוא הרבה יותר ורסטילי ויותר מורכב, כמו גם דורש חשיבה יצירתית מפותחת בהרבה מאוד נקודות של העסק- זה תפקיד של מחבר נקודות.
בשנים האחרונות אני עוקבת אחר ההתפתחות הזו. יותר ויותר חברות הופכות את הCMO לפונקציה תמנונית שתחתיה נמצאים אתגרים רבים ומגוונים של העסק.
ההבנה היא כי נדרש מאותו נושא משרה ללהק בצורה חכמה את ה”גם וגם”. הוא כמובן נדרש להמשיך ולתפקד תחת הרעיון של בנית מותג, אסטרטגיה שיווקית, וחשיבה על הדרך בה מתקשרים ונוגעים בצרכנים. אבל! יחד עם כל אלה ישנם מיקודים חדשים שנכנסים לחייו. אנשי שיווק בעידן הנוכחי נדרשים להבין בטכנולוגיה, דטה, זירות קומרס חדשות וכמובן שמוטל עליהם לחפש ולאתגר את הביזנס בכל הקשור למודלים עסקיים חדשים.
תפקיד סמנכ”ל צמיחה בארגונים אינו חדש, אבל בשנים האחרונות קרה משהו שגרם לכך שהתחילו לחבר בין אתגרים בעסק, כשקונסולידציה של המשימות הגדולות והקטנות יוצרת בפועל ארכיטקטורה חכמה יותר של יכולות. קוקה קולה הגלובאלית הייתה החברה הגדולה ביותר הראשונה, שחיפשה לשנות את תפקידו של הCMO לCGO. העובדה היא שעסקים מבינים שהם צריכים דמות בכירה שהפוקוס שלה יהיה ברור ומוכוון עסקית, פוקוס בצמיחה. בתוך תפקידו המסורתי של סמנכ”ל השיווק בעבר הקומפוננטים שהניעו את הספינה היו מאמצי שיווק ומסחר שיצרו את אותה צמיחה. אבל כיום אי אפשר להניח שהעסק ימשיך להתפתח מבלי שנוספות לו זוויות חדשות ואספקטים שמבטיחים את הצלחת העסק.
סמנכ”ל צמיחה נדרש לחבר בין מחלקות (כבר אמרנו? תפקיד של מחבר הנקודות?) להיות אחראי על כך שאותם חיבורים יהיו מונעי צמיחה, הוא חייב להיות עם יכולות ושרירים חדשים, ולגרום לכך שהסביבה שלו תהיה בהתאם ויחד הם צריכים לייצר חדשנות ביכולות האישיות, ובצוותים. צירפתי לכם את סוג הדברים החדשים שנדרשים מתפקיד כזה, חשוב לשים לב שכל אלו מהווים תוספות לדברים הקודמים בהם טיפל ועליהם הוא פיקד לאורך השנים.
