אני לא חושבת שיפתיע אתכם, שרוב ההחלטות שאנשים עושים (אתם קוראים להם צרכנים) מבוססות על אמוציות. חברות מחקר מובילות בעולם מדברות על כך ש75 אחוז ויותר מכל ההחלטות מתבססות על הרגשות ולא על הצד הראציונלי, ועשו על כך אין סוף מחקרים, ניסיונות וכתבו ספרים שונים. למרות זאת, העולם של המותגים בשנים האחרונות הופך להיות למוטה מאוד דווקא לצד ההפוך- הראציונלי, מתוך תפיסת שורטריזם ופרפורמנס.
בעולם השיווק, הרבה פעמים צריך לצאת מאמיתות קטנות Simple truths– למשל, סמנכ״ל הצמיחה של Kraft Heinz, דיברה בפסטיבל הקריאטיב בקאן ואמרה שהעובדה שחברה משאירה את הדברים בצורה מאוד פשוטה, עוזרת למותג לייצר את שימת הלב של הצרכנים לעברו. פשטות, וחשיבה על רגשות יכולות להוות מתכון להצלחה בבולטות של הברנד אל מול התחרות.
בעיני, יפה לראות שמותגים מנסים להכניס רגש במקומות הכי לא צפויים שיכולתם לחשוב עליהם. למשל, המהלך הזה של ספוטיפי שמכניסים רגש לתוך………אקסל. ראיתי בפסטיבל מלא דוגמאות להכנס רגש למקומות לא צפויים, כמו חברת מלט ובטון שהצליחה לעשות זאת, ובעיניים שלי אם אפשר להכניס רגש למדרכה, אז בתאכלס אפשר להכניס רגש להכל!
מוצרים שלי שכדאי לכם להכיר:
