פייסבוק מראה רצינות רבה בהתעמקות שלה בעולם הבוטים, החברה השיקה פלטפורמת-Open Source עבור מפתחים שיוכלו לפתח-Chatbot. מדובר בצעד נוסף לתגבור יכולות בעולם של-Conversational AI אותו היא מקדמת עם- ParlAI פלטפורמת קוד פתוח אשר נועדה במיוחד עבור מפתחים שרוצים לפתח צ’אט בוטים. הפלטפורמה, נחשפה לפני כמה שבועות, ומקודמת כמקום שבו אפשר לעשות ב-One Stop Shop הכל, מאפשרת למפתחים להיות בקשר אחד עם השני על מנת שיוכלו להנות מהידע אחד של השני ולבחון את הבוטים כמו גם לעשות סימולציות.
פייסבוק ללא ספק רוצה להגיע בכך- ליותר מפתחים ולגרום להם לרצות לפתח כלי בוט שמהווים כעוזרים דיגיטלים וירטואלים ויכולים לייצר שיחה פרסונאלית.
שירותים כמו-ParlAI יכולים לעזור למפתחים לבנות טוב יותר את החוויה של הלקוח בתוך ה-Messenger Platform, המהווה את הפלטפורמה לבוטים של פייסבוק. היכולת תתמך באמצעות יכולות בינה מלאכותית של פייסבוק שתעזורנה למפתחים. הרצון של פייסבוק לתדלק בעוד יכולות נובע מכך שמשתמשים עזבו את הרעיון של צ’אט בוטים, כי הוא לא היה מספיק ממוקד ואולי זכה ליותר מדי הייפ בתחילת הדרך, נדרשת עבודה מעמיקה יותר כמו גם כלים שמאפשרים להשביח את הפיתוחים ולהפוך אותם למשמעותיים. ללא ספק משתמשים חוו חוויות לא מספיק טובות וחשו אכזבה בכל הקשור ליכולת של הבוטים לעזור להם בפועל, עסקים מצידם צריכים למצוא קייסים יותר רלוונטים שעוזרים למשתמשים לבצע פעולות, אפילו את הפשוטות ביותר אך באופן ממוקד וקולע.
ParlAI מיועדת לטובת שתי מטרות עיקריות עבור מפתחים של צ’אטבוטים :
מטרה ראשונה– להוות כמקור למחקרים ודטה של הרבה מאוד מידע– ובכך לעזור לפתור בעיות משמעותיות שקורות לכולם. העובדה שיש מקור מרכזי אחד תאפשר למפתחים ללמוד ולהבין טוב יותר כיצד לפתח נכון. פרקטיקות כאלו קיימות גם אצל שחקניות אחרות כמו- גוגל שמחזיקה מעבדה שעוסקת בנושא הבינה המלאכותית- DeepMind’s Lab כמו גם לאילון מאסק מטסלה יש מעבדה פתוחה שעונה לשם- OpenAI’s Gym.
מטרה שנייה– לעזור למפתחים לעשות קומבינציה בין מערכות דיאלוג, הפלטפורמה של פייסבוק תעזור למפתחים להגביר יכולות באמצעות מערכות דיאלוג שונות, שיכולות להשביח את הפיתוח של הבוטים ולשלב בין יכולות של אינפורמציה לביצוע פעולות.
ולסיכום. אין ספק שישנה כאן מטרה נוספת של פייסבוק- והיא, ללמוד מהפיתוחים של המפתחים ולחקור טוב יותר את הנושא ובאמצעות כך להשביח את היכולות של-M העוזר הוירטואלי דיגיטלי של החברה.
