הנה לכם דוגמא מעוררת הערצה לשימוש חכם במידע– האחריות התאגידית של החברה- מועברת בדרך מדליקה ושונה- באופן ישיר ונוקט במגע חכם עם הצרכן ! קמעונאי אירופאי בשם – Auchun מאפשר ללקוחותיו לקרוא את דו”ח האחריות חברתית תאגידית של החברה בדרך הראוייה שבה דוחו”ת כאלו צריכים להיקרא : באופן דיגיטלי שמחליף את הדרך המודפסת הישנה ובאופן ישיר ומיידי למחזיק העניין המרכזי שלה – הצרכן !
לקוחות יכולים להיכנס לאפליקציה של הקמעונאי, לסרוק בר קוד המודפס על החשבונית שלהם, ומשם לקבל דו”ח אינטראקטיבי שיראה להם את הפרטים ישירות בתוך הסמארטפון שלהם ויהפוך אותם באופן אישי למחוברים לסיפור של המותג. מהלך זה מוכיח שאכן יש חיבור בין האמירה של החברה לעבוד באחריות החברתית שלה, לבין השקיפות ובנגישות שלה מול הלקוחות. כמו כן משימת הדיאלוג עם הלקוח נמצאת במקום מאוד מאוד מתקדם, והכי חשוב- במקום בו הלקוחות שוהים – גם נקודת המכירה עצמה וגם הסמארטפון האישי שלהם אליו הם מחוברים כמדיה מרכזית.
הנגישות הזו והריספונסיביות שהושגה הודות לשימוש חכם במדיה חדשה, תוך כדי חיבור ישיר אל הביזנס- משתקפות יפה דרך העברת התוכן בחשבונית זה אקט שמראה כי הכוונות קשורות היטב למעשים. אין ספק שזהו קייס ראוי ללמוד ממנו ולהטמיע בסט הכלים.
צירפתי לכם את הסרטון של הפיתוח הייחודי הזה. גילוי נאות- אני אישית התעלפתי !
