הסתקרנתי מאוד לראות ש-Lululemon מינו לראשונה מנהל בכיר לבינה מלאכותית וטכנולוגיה. לא מדובר בעוד כותרת משמעותית שמישהו החליט להוסיף למשרד הניהול, אלא סיגנל חד וברור על איך חברות רואות את העתיד הקרוב שלהן.
Ranju Das, שמצטרף ל-Lululemon כ-Chief AI and Technology Officer הראשון, מביא איתו עשרות שנים של ניסיון בהובלת ארגונים גדולים דרך טרנספורמציות טכנולוגיות. הוא עמד בראש OptumLabs, זרוע המחקר והפיתוח של UnitedHealth Group, ובילה כמעט שמונה שנים ב-Amazon כ-General Manager לשירותי בינה מלאכותית. בפשטות, מדובר במישהו שלא רק מכיר את הטכנולוגיה, אלא יודע איך להטמיע אותה בקנה מידה של חברות עולמיות.
מה שמעניין אותי בהחלטה הזו, זה העיתוי והמסר ש-Lululemon שולחת. החברה רואה הזדמנות לנצל בינה מלאכותית וטכנולוגיה כדי לקדם את תהליכי חדשנות המוצרים, לשפר את הזריזות והמהירות להגיע לשוק, ולהביא יותר מעורבות והתאמה אישית לחוויית הלקוח. אלו לא יעדים כלליים, אלו אתגרים ספציפיים שמותגי האופנה והספורט מתמודדים איתם היום.
התפקיד החדש הזה מחליף חלקית את תפקידה של מנהלת הטכנולוגיה– זה אומר שמדובר לא רק בתוספת של תפקיד, אלא בחשיבה מחדש על איך מנהלים טכנולוגיה בחברה כזו. במקום מנהל מערכות מסורתי, הם רוצים מישהו שחי ונושם בינה מלאכותית.
Das עצמו הקים ונהל את Swan AI Studios, חברה שפיתחה פלטפורמות ויישומי בינה מלאכותית בתעשיות שונות. הוא מבין את האתגר – לקחת טכנולוגיה מתקדמת ולהפוך אותה למשהו שעובד בפועל, אשר מניב תוצאות עסקיות ממשיות. בהצהרה שלו, הוא אמר שההזדמנות לנצל טכנולוגיה ובינה מלאכותית על פני שרשרת הערך הקמעונאית כדי לשפר את השירות ללקוחות מעולם לא הייתה גדולה יותר.
מה שבולט בחשיבה של Lululemon זה ההבנה שבינה מלאכותית יכולה לשפר שלושה תחומים קריטיים – פיתוח מוצרים, מהירות הגעה לשוק, וחוויית לקוח. מדובר ממש בליבה של העסק. כשחברת בגדי ספורט רואה בטכנולוגיה לא כלי נלווה אלא כמנוע צמיחה מרכזי, זה אומר משהו על איך השוק מתפתח.
התפקיד החדש הזה לא רק מעיד על Lululemon, הוא מעיד על מגמה רחבה יותר. חברות ברחבי העולם מתחילות להבין שבינה מלאכותית זה לא עוד כלי בארגז הכלים הטכנולוגי, זה דרך חשיבה חדשה על איך לנהל עסק. זה דורש הנהגה ייעודית, מישהו שמבין את הטכנולוגיה אבל יותר מזה, מבין איך להטמיע אותה בצורה שמשרתת את המטרות העסקיות.
התמונה הגדולה כאן היא שחברות מובילות מתחילות לשים בינה מלאכותית במרכז האסטרטגיה שלהן, לא בשוליים. מינוי של Chief AI and Technology Officer הוא לא רק תגבור לצוות הטכני, אלא הצהרה על כיוון החברה לשנים הבאות.
מוצרים שלי שכדאי לכם להכיר:
קורסים מקצועיים עם כלי GAI.
מפגש 1:1 ליעוץ על בינה מלאכותית גנרטיבית// מפגשי יעוץ לחדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות.
