זוהי דוגמא חיה שתעיד עד כמה לא נהיה רלוונטים בעוד שנים ספורות, באם העסקים שלנו יישארו מודפסים – פשוט “יעבירו” אותנו הלאה בלי להניד עפעף. בד בבד, זו המחשה חיה ומנומקת לעובדה שאתם צריכים להשקיע במקומות חדשים ולהזיז הצידה את כל הפחדים המדומים.
הטכנולוגיה מאפשרת לנו לקצר תהליכים ולעשות יותר בפחות. מי שידע לתכנן זאת בצורה הנאותה – יצליח לגעת בצרכן הדיגיטלי ולהרוויח את זמנו ואת הרצון שלו להשקיע. לכן, עליכם לתכנן את צעדיכם ולהכין את עצמכם נכון לדור הבא של הצרכנים – הם ידרשו מכם להיות רלוונטיים, ממוקדי המקום שלהם ומכוונים לזמן שלהם. במידה שלא תַחְלְשוּ על שלושתם, פשוט ינפנפו אתכם הלאה – ובקלות תהפכו להיסטוריה.
הצרכן הדיגיטלי מבקש שכל הפתרונות יהיו ממש בכף ידו |
הוא מחפש את מי שיימָצֵא במקום בו הוא בוחר |
הוא עומד על כך שתעניינו אותו רק בנתונים שרלוונטיים עבורו וקשורים למפת האינטרסים שלו |
הוא צרכן חכם שיודע להשוות במהירות ולכן מוטל עליכם להקנות לו כלים שאכן מאפשרים לו לעשות זאת – כך בעצם תצברו נקודות זכות |
אל תשכחו דבר אחד חשוב – בן הדור הבא הוא צרכן מתעניין, מחובר, מערב ומעורב וכל אלו קומפוננטים שיכולים לשמש אתכם ככלי עבודה מהותי ובעל ערך שיווקי. הכל תלוי בדרך בה תבחרו להשתמש במסד הטכנולוגי הזמין, ועד כמה תצליחו לייצר תשתית שמתיישרת לצרכים ולמבנה שלו.
