Serving Gen Z

הביזניס אינסיידר שיחררו את השקף המצויין הזה, שמקטלג את סוג הדברים שצריך לעשות כיום, בשביל להיות במערכת יחסים בריאה עם דור הZ. החלטתי להקדיש לכך רשומה ולפרוק עבורכם את הדברים החשובים על מנת שיהוו עבורכם סוג של “קיט” כלי עבודה.

סושיייל. על מנת להיות בקשר עם קבוצת גיל זו, צריך להיות בנוכחות בנקודות מגע שונות ולוודא שאנחנו עושים זאת תוך חשיבה על אלמנט האמון “הטראסט” כי זה אחד הדברים החשובים ביותר. כמו כן, חלק מההשפעה קשור באופן ישיר ליכולת שלנו להיות בקשר עם הנטוורק של אותו דור, השבטיות תשפיע על קבלת ההחלטות.

דיגיטל נייטיב. צריך לדעת לעבוד בפשטות, ולייצר חווית משתמש פשוטה ונקייה, לחשוב תמיד בתפיסה של מוביל לפני הכל, ולייצר אינפורמציה סופר מדויקת וקלה להבנה, אני גם מוסיפה שבמקרה הזה חייבים לחשוב יותר בשפה של ויזואל. 

ערך. נדרש לחשוב על ערך בכמה היבטים- בצד של טרנזקציות, ערך כספי. לתת בחזרה ללקוחות אלו על הנאמנות שלהם באמצעות הטבות והצעות יחודיות, ונדרש בצורה קריטית לחשוב כיצד משתמשים בדטה שסיפקו על מנת להציע דברים ברמה הפרסונאלית. שימו לב זה יוצר מצב של הפוך על הפוך אם אתם משתמשים בדטה ולא עושים זאת- האכזבה יכולה להיות כפולה.

אותנטיות.מותגים צריכים להפגין ערכים ואתיות מול קהל זה, הם צריכים להיות ברורים לגבי המשימה והחזון שלהם- ולעמוד מאחוריה, והם חייבים להקשיב לדור ולהטמיע את התובנות והפידבקים כחלק מהתהליך.

חינוך/ למידה. מדובר בדור שרוצה ללמוד, וצריך לתת ולספק לו הזדמנויות לכך, צריך להדגיש את החוויה כטריגר מרכזי כי זה דור שאוהב חוויות ולמידה באמצעות תוכן, נדרש לאפשר למשתמשים לבסס התנהגויות טובות יותר עבורם דרך ובאמצעות ההצעות שלכם.

אבולוציוני. משמעותי לחשוב בגישה של אקוסיסטם של מוצרים ושירותים. וכיצד ניתן לעצב  אבולוציה של פיצ’רים שעוזרים למשתמש ללמוד ולהתפתח. 

אם אתם רוצים ללמוד יותר על שינוי, להבין במה זה אומר לנהל תהליכים טרנספורמטיבים בחברה, או מצד שני להבין כיצד תוכלו לטפל בצורה חכמה בטרנספורמציה האישית שלכם. אני ממליצה לכם מאוד לקרוא את הספר שלי שיצא השנה. “המתכון לשינוי”, מדריך אסטרטגי לאתגר של עולם שעובר שינוי על בסיס קבוע.

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

Leave a Reply

Your email address will not be published.


Follow

Follow this blog

Get every new post delivered right to your inbox.

Email address