בשנים האחרונות מדברים על דטה כנפט החדש של העולם העסקי, ויש הרבה פרשנויות למה חשוב עבור חברות ואיך. חשבתי שיהיה נכון לפתוח לכם את הראש לשלוש גישות לגבי הדטה, ומה אתם צריכים לחשוב על הנושא כשאתם מסתכלים קדימה על תוכניות העבודה לשנת הפעילות 2022. אני אשטח עבורכם את כל שלושת התובנות, ואביא התייחסות רלוונטית לכל אחת על מנת שתוכלו לקבל מכך “מזון למחשבה” איכותי.
תובנה ראשונה. לא כל הדטה חשובה. חשוב להתעכב על כך שכשאנחנו עסוקים באתגרי איסוף הדטה- הסברה שאומרת שכל הדטה חשובה חייבת בדיקה מחודשת! צריך להיות חכם ולאסוף דטאות שאכן באמת יכולות לתרום לביזניס, באופן כללי יותר מדי מידע מעמיס על הדרך שלכם לקבל החלטות נכונות ולבצע פעולות חכמות- צימצום ומיקודים מביאים אתכם לעשות פעולות חכמות ומנוטרות.
תובנה שנייה. Fair AI. בעולם של כל כך מעט ביטחון, מותגים חייבים לחשוב באחריות על הדרך שבה הם משתמשים במידע על הלקוחות, קחו מושג חשוב שנדרש להטמיע בחברות- Fair AI והוא למעשה מגדיר כיצד אנחנו משתמשים בדטה של הלקוחות בצורה אחראית מבלי הטיות, וכיצד אנחנו מספקים ללקוחות שלנו תשובות לגבי השימוש בדטה על מנת שירגישו שהם בטוחים וירצו לספק לנו את המידע. מותגים שפועלים כך יהפכו למותגים שממותגים כטראסטבילים. הרכיב של הטראסט הוא חלק קריטי בפעולות שלכם מעכשיו קדימה, בטח ובטח כשמדובר במידע על אנשים שמיום ליום הרגישות אליו עולה.
תובנה שלישית. הקסם בחיבור של דטאות. דטה, צריכה להפוך לכלי מחקרי עסקי– אסתי לאודר הציגו בכנס שהייתי בו בניו יורק בחודש נובמבר, מקרה בוחן מעניין מאוד שמהדהד את הרעיון בצורה אימפקטיאלית ומשמעותית. תחשבו על כך שאנשי הדטה באסתי לאודר הבינו מחיבור של כמה דטאות שהצרכנים שנתפסו אצלם כצרכני הכי הכי רווחיים בעצם לא היו כאלה בכלל עבור המותג- בעבר, המחשבה הייתה שלקוחות פרימיום הם הלקוחות החשובים ביותר, אבל כשחיברו בין דטאות שונות כולל שירות לקוחות גילו שבעצם לקוחות הפרימיום “צורכים” זמן משמעותי מהחברה ובכך הערך של הלקוח יורד.
הספר החדש שלי באוויר! הספר החדש שלי יצא לאור. חודשים של שינוי, לידה מחדש של המציאות…הסיפור המצרפי של החודשים בתוך הקורונה. השיעורים הגדולים והקטנים שלקחתי בדרך ועל רמת היכולת שלי להתמודד עם השינוי. יומן בן עשרות ימים מוגש לכם ללא מסכות – חשוף. כך נראה שינוי. למי שרוצה לרכוש רצ”ב לינק-Link.
