איך יוצרים נגיעות חכמות, איך נכון לעבוד במרחב מול אנשים (אתם קוראים לזה- צרכנים, לקוחות). הפוסט הזה יוקדש לנושא, כי אני חושבת ששווה לרענן את ה”חוקים” על מנת שנקבל רישיון אמיתי להיות בקשר עם אנשים. השאלה היא איך יוצרים נגיעות חכמות?
זה מתחיל מחלוקה ברורה שנדרש לעשות, הבנה שכל טיפול בלקוח צריך להיות מורכב מחשיבה על הצדדים הפרקטים, אבל אסור לשכוח את הצדדים הרגשיים.
הדימוי שלי לעולם התוכן, עולם הנגיעות נחלק לשניים- הפייפ ליין, הצנרת בה עובר התוכן, הWater המים שעוברים בצנרת.
כבר לפני כמה שנים, חזו בPHD Media גוף גלובאלי אסטרטגי שיודע להסתכל על המציאות ולחזות את ההמשך שלה- שבחמש השנים הקרובות, עולם המושגים המורכב של השיווק שרק הולך ונהיה יותר ויותר מורכב יהיה- אחד. זה אומר שאנחנו כאנשי שיווק, ככאלה שמחפשים לבנות את הנגיעה החכמה- צריכים להתייחס אל כל הכלים השיווקים הללו שנכנסו אל תוך חיינו הMarketing Tech כתשתית שמאפשרת לנו לשפר ולבנות את הנגיעה החכמה ביותר.
איך נראת נגיעה- WOW? תראו את הויזואל הזה של פודקאסט שהושק לילדים, הפודקאסט עוסק בעליסה בארץ הפלאות- והינה התוכן הוא פשוט תמונה, עוצרת נשימה ומעבירה את המסר- מייד!
תוכן, מבוסס הדרך שהמוח שלנו יכול לעכל ולהכיל מידע. בואו נחשוב שנייה ונבין איך המוח שלנו מבין מידע, ומנתח אותו. כשמסתכלים על Neuroscience על מדעי המוח מבינים שאנשים לא באמת קוראים דפי מידע ומודעות, הם סורקים את האינפורמציה. מדובר בטריגרים של “ננו שניות” nanoseconds תהליך שקורה במהירות ומייצר את התגובה במוח. תגובה במוח לא מתקיימת כי אנחנו חושבים, זה אקט של ניתוח מהיר בין נקודות שבהן המוח מגיע לתובנה ומסקנות.
ולכן, אם רוצים להיות חזקים במסרים צריך לייצר דפוס, צריך לייצר מעוררי חשיבה מהירים כאלה שאנשים יכולים לסרוק אותם במהירות ולקבל מהם בצורה ישירה את המסר.
אבני דרך לנגיעות. יש למעשה כמה “חוקים” או סוג של חוקיות לנגיעות חכמות בעיני. זה נחלק לצד הפרקטי: כל מה ששומר עלי, פועל בשבילי ומזכיר לי דברים שאני עלולה לשכוח, ולצד הרגשי שהוא חשוב יותר בעיני שעונה על: כל מה שהוא מעל המצופה, משהו מפתיע ורצוי שזה יקרה בזמן אמת. אבני הדרך לנגיעות כמובן צריכות לשבת על צורך, עם ה”אינטרס” העניין שלי כאדם.
הספר החדש שלי באוויר! הספר החדש שלי יצא לאור. חודשים של שינוי, לידה מחדש של המציאות…הסיפור המצרפי של החודשים בתוך הקורונה. השיעורים הגדולים והקטנים שלקחתי בדרך ועל רמת היכולת שלי להתמודד עם השינוי. יומן בן עשרות ימים מוגש לכם ללא מסכות – חשוף. כך נראה שינוי. למי שרוצה לרכוש רצ”ב לינק-Link.
