הפוסט הזה יעביר לכם את החשיבות של “פרפס”, הוא מבוסס על הרצאה נהדרת מכנס AW בלונדון שנערך השנה בחודש מאי. המרצה הוא Thomas Kolster שמדבר על הפער בין מותג שרוצה לעבוד בקיימות ובאחריות חברתית תאגידית ולבין המציאות של מה שקורה בפועל.
תומס מדגיש את הפער בין מה שאנשים אומרים שהם יעשו, ולבין מה שהם עושים בפועל- פער מעניין שבין האמירות למעשים. וחשוב להבין שהפער הזה קיים, כי יש הרבה דברים שאנשים רוצים לשנות בעצמם אבל בפועל הם לא מצליחים. ולכן, מותגים צריכים להבין את הגאפ הזה ואת העובדה שהוא קיים ולהבין שבאופן כללי קשה לאנשים לממש את ההבטחות שלהם לעצמם בצורה מקסימלית. בשביל שאנשים יוכלו לעמוד בהבטחות ובאמירות שלהם לעצמם מותגים צריכים לייצר פתרונות, כלים ולא רק מוצרים שעוזרים לאנשים להיות במסע הזה.
צריך להבין שהמציאות שאנחנו חיים בה היא לא מה שאנחנו אומרים, מה שאנחנו מאמינים או מה שאנחנו עושים- זו מציאות שיותר חשוב כמותגים להתמקד באיך אנחנו כמותגים גרמנו בפועל לאנשים להשתנות Who That Brand Can Make us Become?
אם המותג יכול לעזור לי להפוך אותי לבריא יותר, לגרום לי לחסוך יותר וכולי- זה יוצר חזון אמיתי, זו מעורבות אמיתית עם כח השפעה אמיתי. זה אומר שהתפקיד בשינוי של המותג הוא להיות הרבה יותר מנטור והרבה פחות מחנך.
דוגמא מעולה למותג שמתערבב בחיים של האנשים ועוזר להם לקבל החלטות טובות זה איקאה, שממש יצרו מוצר שירות ללקוחות שעונה לשם Ikea Planning Studio, מקום בו אנשים יכולים לתכנן את הבית שלהם בעזרת המומחיות של איקאה-Link.
הרעיון הזה מורכב ממודל של ארבעה חלקים:
כמותג, מה אתם עושים?
איך אתם כמותג מיוחדים בהפצת השירותים והמוצרים שלכם?
איך אתם יכולים לעזור לאנשים להפוך למי שהם רוצים?
מתי אתם ממש מאפשרים את השינוי הזה בפועל?
הדבר המשמעותי ביותר שאתם צריכים לקחת מכל הדברים שרשומים כאן, הוא שכשמותג משחק תפקיד משמעותי בחיים של האנשים- כשהוא גורם להם ועוזר להם לשנות משהו בפועל בחיים שלהם- הם מוכנים לא רק להיות נאמנים לאורך זמן -LTV אלא, הם מוכנים לשלם מחיר פרימיום!
חדש! הקורס דיגיטלי לחדשנות! מוצר עליו עבדתי בחודשים האחרונים מובא לכם בפורמאט דיגיטלי של קורס On Demand שמאפשר לכם ללמוד כיצד עושים חדשנות, כיצד בונים תהליכים חכמים ומה הם הכלים והתרגילים המשמעותיים אותם נדרש להכיר. המדריך לטרנספורמציה בפורמט של קורס דיגיטלי- לחברות גדולות ואנשים פרטיים, כלי עוצמתי לעיצוב ובניית תהליכי חדשנות –Link.
