בימים אלו מתקיים בלונדון כנס שיווק גדול, וקיבלתי גישה לתכנים און ליין. הזכות שלי, הפכה לזכות שלכם כי החלטתי להפוך את הדברים המשמעותיים לתכנים בבלוג ובברודקאסט בוואצאפ על מנת שתקבלו גם אתם תמונה על המיקודים המשמעותיים ועוד. לכנס קוראים: Advertising Week Europe, שבוע השיווק והפרסום, ולאורך שנים נסעתי לפורמאט שלו בניו יורק- הפעם, הכנס מתארח בלונדון ויש שם היו דוברים מעניינים ותכנים חשובים ששווה להכיר.
מי שהוביל את הסשן עליו אני רוצה לדבר הם Siegel+Gale חברה סופר מעניינת שמוציאה על בסיס קבוע דו”ח שמדבר על מותגים פשוטים וכיצד הם מנצחים-Link. הפאנל התמקד בנושא הזה של פשטות שאני מאוד מאמינה בו, והמיקוד במותגים פשוטים, וכמו כן התעסקות בשאלה: למה צריך לפשט מותגים… התשובה היא למעשה סוג של רגע קסם שכולנו יכולים להתחבר אליו ואל ההיגיון שלו, כי ככל שהמותג והצעת הערך שלו פשטוה יותר כך הוא מובן יותר ללקוחות.
החשיבה צריכה להיות סביב מיקודים, חוויות שהן פשוטות יותר וכך האנשים הופכים להיות להרבה יותר מחוברים למותג! המיקודים הם- Bigger, Fewer, Better.
צריך גם להיזהר מיותר מדי פשטות, כי היא יכולה להוביל לאי בידול, אבל פשטות בגדול עוזרת לנו להפוך את החיים ליותר טובים עבור אנשים, ובשביל לעשות זאת חייבים להיות מאוד ממוקדים! צרכנים מוצפים בהרבה מדי אופציות והפשטות עוזרת להם לקבל החלטות מהירות יותר. ובשביל ליצור פשטות, נדרש לקחת את כל הסיילוס של הארגון ולחבר אותם ביחד על מנת שיתאפשר מצב בו יוצרים פשטות וברצף של החלקים בארגון אל מול הלקוח.
הדבר המרכזי הוא להבין שאנחנו צריכים להביא את הפשטות ללקוח, ולא לחפש בלפשט דברים עבור הביזניס- זה המיקוד הראשוני ונקודת המוצא שדרכה צריך לעצב את ההחלטות ואת התהליכים. חשוב להגיד שפשטות משפיעה באופן ישיר על מדדי הNPS של החברה ושביעות הרצון של הלקוחות מהמותג ואלו משפיעות באופן ישיר על הנאמנות לאורך זמן.
תוכלו לראות בשקף שצירפתי כאן דוגמאות למותגים פשוטים ומה בעצם מגדיר את הפשטות שהם יוצרים. בנוסף צירפתי עבורכם את המחקר המלא של Siegel+Gale לסוף הרשומה על מנת שתוכלו לצלול אליו ולקחת ממנו תובנות משלכפ.
חדש! הקורס דיגיטלי לחדשנות! מוצר עליו עבדתי בחודשים האחרונים מובא לכם בפורמאט דיגיטלי של קורס On Demand שמאפשר לכם ללמוד כיצד עושים חדשנות, כיצד בונים תהליכים חכמים ומה הם הכלים והתרגילים המשמעותיים אותם נדרש להכיר. המדריך לטרנספורמציה בפורמט של קורס דיגיטלי- לחברות גדולות ואנשים פרטיים, כלי עוצמתי לעיצוב ובניית תהליכי חדשנות –Link.
