How Airlines Are Using Social Media

פוסט אורח של איציק מזרחי, אותו אני שמחה לארח בכל פעם מחדש גם בבלוג שלי וגם ככותב קבוע באקטיב & מרקטינג. איציק מביא לנו לכאן את האמירה שלו על עולם הדיגיטל בהקשר לתחום התיירות והתעופה. איך חברות משתמשות בחוכמה בכלי הסושייל ליצירת מהלכי שיווק איכותיים, מחוברים לביזנֶס.

How Airlines Are Using Social Media | סושיאל בשחקים : חברות תעופה ומדיה חברתית

כל מותג יוצר סביבו קהילת תומכים, זה לא חדש. במקרה של חברות תעופה, הקהילה הזאת נפגשת פנים אל פנים כמה פעמים בשנה בחלל פיזי מוגדר – בטיסות עצמן. ההתכנסות הזאת מחזקת את הצורך בטיפוח הקהילה ובבניה שלה, מה שהופך את המדיה החברתית לרלוונטית ואפקטיבית. והיום, כשאפשר לטוס ללונדון ב-100 יורו לכיוון, וכשרובנו מקצרים את ימי החופשה בחו”ל ומסתפקים בגיחות חפוזות לשופינג פראי, חברות התעופה הגדולות והותיקות בוחנות דרכים חדשות לבלוט ולמלא טיסות.

הפוסט הנ”ל סוקר כמה חידושים וקמפיינים בשוק התעופה הגלובלי, שמצליחים להמחיש את החיבור הטבעי בין סושיאל לתחבורה אווירית. טיסה נעימה

דאנס על עננים | חברת KLM ההולנדית השיקה לאחרונה קו חדש בין אמסטרדם למיאמי. אנשי השיווק של החברה החליטו לשתף פעולה עם די ג’ייז מקומיים, שפנו להנהלה בטוויטר והציעו לארגן מסיבה בטיסת הבכורה. הקמפיין יצא לדרך בערוצים הרלוונטיים, כמו למשל בTwitter של טייסטו (מהתקליטנים המובילים בעולם) ועורר שיחה דינמית. אבל לא רק דיבורים היו שם : הטיסה נמכרה לחלוטין בתוך זמן קצר. קייס סטדי מצוין, שממחיש כמה הזדמנויות לשיווק יעיל וחדשני אפשר לאתר אם רק מאזינים ללקוחות בפלטפורמה החברתית.

>> וידאו : ריקודים בטיסה הראשונה למיאמי

כדורסל בFacebook | אמריקן אירליינס רצתה לעורר באזז תקשורתי סביב המותג שלה, ובחרה בליגת הכדורסל המפורסמת ביותר בעולם לעזור לה במשימה. טורניר הגמר של הNBA יערך בדאלאס ובמיאמי, ומה שצריך לעשות כדי לזכות בטיסה חינם או בשוברי הנחה לטיסות עתידיות זה לקלוע לסל במשחק Facebook חדש. האמת? שום דבר מסעיר במיוחד אין במשחק האפרורי הזה, ולאור ההתקדמות בתחום של משחקי רשת היה אפשר לצפות למשהו קצת יותר יצירתי. מה שכן, שימוש במשחקי רשת פלוס גיבוי תוכני מטעם מותג ענק אחר נשמע כמו מתכון מנצח לשיווק אפקטיבי במדיה חברתית. מישהו אמר אל על ומכבי ת”א? אולי בעתיד

>> בואו לנסות את המשחק של אמריקן אירליינס

סרט צרפתי |  פסטיבל קאן הוא אחד מאירועי הקולנוע הידועים בעולם, ואת זה מבינים גם באייר פראנס. החברה החליטה לעורר דיון סביב סרטים בעמוד הFacebook שלה במהלך ימי הפסטיבל, ופיתחה אפליקציה בה בחרו הגולשים את הסרט האהוב עליהם בעשור האחרון. בנוסף, הבטיחה החברה לכלול בתכנית הבידור שלה לטיסות עתידיות את הסרטים הפופולריים ביותר. אז מה יש פה? גם שימוש בבאזז קיים סביב אירוע מתוקשר, גם פעילות חברתית נחמדה וגם הבטחה לשדרוג השירות בהתאם לרצון הלקוחות. עבודה מעולה לטעמי

>> לעמוד הFacebook של אייר פראנס

טוויטאפ מזרח-תיכוני |  חברת רויאל ג’ורדניאן קיימה לא מזמן את מה שהיא מכנה “הטוויטאפ הראשון במזרח התיכון שנערך בתוך מטוס”. לאירוע, שמטרתו לקדם את ערוצי המדיה החברתית האחרים של החברה, הוזמנו בלוגרים ירדניים מובילים. מה שפחות הודגש בהודעה לעיתונות היתה העובדה, שהמטוס כלל לא המריא עקב הגבלות כאלה ואחרות. האם יש הצדקה לטוויטאפ אווירי שנשאר על הקרקע? אם הרעיון הוא לעורר שיחה סביב שירותי הטיסה של רויאל ג’ורדניאן, דרך רמת האוכל ועד לאיכות הסרטים, מה כבר אפשר להפיק אם לא ממש ממריאים לשום מקום? מעניין

>> העמוד של רויאל ג’ורדניאן בFacebook