Brand Model of Our Time

בפסטיבל קאן שמעתי הרצאה נהדרת של RG/A על בניית מותגים, הרשומה הנוכחית תהווה את חלק מהדברים מהסשן, וגם כמה תוספות משלי.

צריך להסתכל ולראות מי הם המותגים המובילים ביותר בעולם כיום- כולם, כל החברות הן חברות טכנולוגיה חברות שנבנו על האינטרנט ותוכנה ומביאות ערך דרך הפלטפורמה.

הטענה של RG/A היא שהחוקים לבנות מותגים גם בחברות החדשות של העולם שכולן מבוססות דיגיטל וטכנולוגיה- לא השתנו! אבל מה שכן השתנה זה היכולות והתנאים!!! יש לחברות הדיגיטל יכולות צמיחה אחרות, זמינות שונה ויצירת מערכת יחסים אחרת עם לקוחות- ושיווק קלאסי לא מכיר בכלל את השיטות הללו, ולא מבין אותן מספיק לעומק.

למעשה, יש למותגים הללו דפוסי צמיחה שמותגים מסורתיים לא מכירים, שיטות ומתודות עבודה וניהול של מותג בעולם החדש, שהמותגים המסורתיים לא מכירים מספיק וזו בעיה.

כשמסתכלים למשל על הצמיחה של אפל כדוגמא– היא מאוד מעניינית כי רואים שלאורך השנים אפל כחברה מרוויחה הרבה יותר אבל אין לה בהכרח יותר לקוחות, או יותר נכון- אין לה הרבה יותר לקוחות אלא מה שיש לה זה לקוחות שמוציאים יותר! ועוד דבר מעניין אפל הצליחה להגדיל את מספר המוצרים שהיא מוכרת “פיר” לקוח- גם מוצרים וגם שירותים של חומרה ושירותי מנוי זאת פי שלוש לאורך השנים.

הנתון הזה בא לחדד לכם שחדירה לבד, או אסטרטגיית מבצעים אינה בהכרח עובדת באותו אימפקט, לעומת זאת בניית פלטפורמת נאמנות ויכולות העמקת הקשר מול הלקוח, בניית הקשר למכירות יותר מוצרים ושירותים זו שיטה שמייצרת צמיחה בצורה אחרת.

זה מה שמותגים ופלטפורמות דיגיטליות עושות! הן יוצרות סיסטם שמעל שכבת הבסיס של המוצר יש שכבות של מוצרים נוספים וADD ONS שלמעשה מייצרים ומעמיקים נתח ארנק מול לקוח.

אפשר גם לראות את זה בדוגמא של אינסטגרם, שגדלה בחמש השנים האחרונות פי עשר, ה”יוזר בייס” שלה גדל בשישים אחוז, אבל הנתון המעניין הוא שהרווחים שלה מבוסס יוזר אחד גדלו פי 6.6, אינסטגרם עשו זאת באמצעות שכבות של יותר מוצרים על ידי הוספת קומרס למשל, ועל ידי יצירת פלטפורמה יותר סטיקית עם יותר ערך ועניין לכל משתמש.

הנקודה המשמעותית מהמסר הזה היא שאם אתם מותגים עם אקוסיסטם ומוצר מתפתח- אתם יכולים לקצור מחדשנות מוצרית מול לקוח ולצמוח הרבה מעבר לחדירה מול לקוחות חדשים.


חדש! הקורס דיגיטלי לחדשנות! מוצר עליו עבדתי בחודשים האחרונים מובא לכם בפורמאט דיגיטלי של קורס On Demand שמאפשר לכם ללמוד כיצד עושים חדשנות, כיצד בונים תהליכים חכמים ומה הם הכלים והתרגילים המשמעותיים אותם נדרש להכיר. המדריך לטרנספורמציה בפורמט של קורס דיגיטלי- לחברות גדולות ואנשים פרטיים, כלי עוצמתי לעיצוב ובניית תהליכי חדשנות Link.

urianzohar

אני- זהר אוריין, יועצת בתחום של חדשנות באמצעות דיגיטל וטכנולוגיות השירותים שלי : ייעוץ אסטרטגי לחברות ומותגים גדולים בניית אסטרטגיה של חדשנות דיגיטלית יצירת קונספטים למוצרים ולשירותים דיגיטליים חקר הטרנדים המובילים ושימוש במקרי בוחן מרחבי העולם

Leave a Reply

Your email address will not be published.