מצגת מצויינת של הביזניס אינסיידר, תהווה את תוכנה של רשומה זו, המצגת- מתייחסת אל עתיד הקמעונאות במבט אל שנת הפעילות- 2018. אעבור על הדברים שהיו מהותיים בעיני, ואוסיף תובנות ואינסייטים משלי, על מנת שיהווה כלי עבודה אפקטיבי ואיכותי.
תחום הקמעונאות גדל בארה”ב שנה אחר שנה, ב-200 מיליארד דולר, וצפוי להגיע עד-2020 ל-5.5 טריליון דולר.
מכירות באוף ליין ברצפת המכירה, מגמדות את המכירות באיקומרס ומשתמרות בצורה יציבה.
אבל ! המכירות באיקומרס צומחות כמעט פי ארבע יותר מהר מהמכירות בריטייל אוף ליין.
ובעוד שצרכנים מבצעים את הרכישות שלהם מהדסקטופ, מובייל קומרס צומח בצורה מהירה ביותר ומוביל לגידול משמעותי בזירת האון ליין.
המספרים מראים כי מובייל בקרוב יהווה חצי מכל המכירות און ליין. לפיכך צריך לקחת בחשבון שמכשיר המובייל יהפוך והופך לערוץ החשוב ביותר עבור הקמעונאי, למי שחשב שאנחנו לא נמצאים במציאות של ארנק דיגיטלי- טעה ! עצם העובדה שאנשים קונים יותר ויותר און ליין והמסך המרכזי שלהם לקבלת ההחלטות ולפעולות בפועל מכתיב שזה הערוץ החשוב ביותר.
המשמעות של המובייל אינה רק בכמות הקניות, אלא ברמת ההשפעה של המכשיר על כל מה שאנחנו עושים- אנשים משקיעים כמעט שלוש שעות בכל יום במכשירי המובייל שלהם, זה אומר שהם מושפעים ממידע, מתוכן, מאנשים ומשם נגזרות הרבה מאוד החלטות קניה וצריכה.
השימוש במכשיר המובייל עולה על זמן השימוש בכל מכשיר אחר, ואת רוב הדברים שאנשים עושים במכשיר המובייל הם עושים באפליקציות, כמו גם טוענים שהיו מעדיפים לרכוש בתוך אפליקציות שכן זה חוסך להם זמן וכסף. אבל מצד שני גם יש בעיה עם אפליקציות, שגוזרת שצרכנים עושים רק חמישים אחוז מהרכישות שלהם בתוך אפליקציות- הסיבה, זמן הטעינה של האפליקציה והזמן שלוקח לה לעלות. צרכנים לא יסכימו לחכות שהאפליקציה תעלה, זמן הממוצע שגוגל מדברת עליו לטעינה של לוג לאינטגרנט כולל גם אפליקציות הינו פחות משלוש שניות.
קמעונאים משתמשים בשיטות של פוש נוטיפיקישן בשביל להחזיר משתמשים לתוך אפליקציות המובייל שלהם, כי העובדה היא שאנשים שומרים על האפליקציות במכשיר גם אם הם לא משתמשים בהן בפועל. ניתן לראות בשקף שמוצמד מתחת לפסקה זו את הריטנצ’ן רייט לחזרה לאפליקציות שהותקנו על מכשירים של משתמשים לאורך תקופה של= 24 חודשים. צריך לקחת בחשבון שאפליקציות תוכן שכוללות בתוכן אפשריות של דחיפה מצליחות לייצר ריטנצ’ין גבוה בהרבה מאחרות.
ניתן לראות את החשיבות של פוש נוטיפיקישן לחזרתיות של המשתמשים בשקף הבא …
איקומרס הופך להיות עוגן משמעותי בסט הערוצים של הקמעונאים- ממנו כבר אי אפשר ואסור להתעלם, ו-Mobile במיוחד הופך לווקטור מרכזי בהשפעה על הצריכה וגם בפעולת הקניה עצמה.